问：想也半天也没想起来,现在发邮件也来不及,所以来提交问题,需要七夕晚上前弄好,密保答案忘记了
答：您好：
当前是夜间值班时间，值班人员无法处理非技术类问题，重置密保请参考文档;https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793 信息安全专员明早上班后会回复处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：充值的钱能退回去吗？我用微信充值的
答：您好，查看您账号充值的费用已经注册了部分域名，目前账号余额2.6元，建议这个余额留作后期购买或者续费域名使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：sjzt360.com 这个西数购买的域名，一直没用过，不知道有没有被墙，没有绑定主机，希望能帮忙看一下谢谢，
答：您好
我司查看该域名解析正常,访问跳转到我司默认到期页面,原因是你只解析到了主机,未在该主机中绑定,请绑定后再试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，请重新查询注册，若还有问题，请联系我们。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么实名啊！点不动
答：您好，sdjlwlkj.com 查看域名实名资料已提交过了，目前是拒绝状态。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：单位填错了。和营业执照的“蓝”字写成“兰”了。能修改吗
答：您好，注册人更改，请在管理中心-业务管理-域名管理-通用模板-添加模板，填写正确的注册人信息，上传实名，待模板审核成功后，将域名模板过户更改并认证即可。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这边域名过户需要填写密保答案。我忘记密保答案了。
问：我这边时间比较着急。您能直接让我改过来吗？就是和营业执照有一个字不一样
问：如果过户的话时间来不及。还要等一周
答：您好，请在域名管理-模板管理-通用模板中创建提交实名资料：
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
问：模板审核已经通过，麻烦您那边帮我过户。谢谢
答：您好：
已转交域名专员处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请您查看历史消息。我这边有些特殊原因麻烦您处理一下
答：您好，sdjlwlkj.com 只能在新实名系统模板中过户，sdjlwlkj.com 已为您过户到
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么提交不上去。
答：您好，域名状态是正常的，请重新提交试试
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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