问：jlds6.cn这个域名解析后还是无法访问,解析还是无法访问
答：您好，解析无问题, 请勿频繁删除/增加/启用/暂停解析,本来您本地dns刚生效,这样的操作又会让本地dns更新,请操作增加解析以后,一般几分钟生效, 个别地 dns更新慢的一般不会超过2小时,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户说该主机在我们名下，但是我在后台没有找到
答：您好:
核实该主机曾经在您的账户名下， 16:31:00 代理价格80元购买一年，后 09:32:01续费160元，当前过期太久已删除，具体可查看您的财务记录，非常感谢您长期对我司的支持！
问：最近一周以来网站访问速率极不稳定，缓慢情况十分普遍，这期间访问量和程序都是没有变化的。这两天我通过和百度等工具对网站进行了系统化的排查，同时也做了很多优化和尝试，基本排除了网站程序方面的问题，服务器响应和这边解析加载等时间都是正常的，就是数据传输（包括上下行）的时间很长（初步感觉是传输速度慢），下载速度是同样使用了您们主机的其他网站的十分之一。与您们客服人员沟通探讨后，建议我申请更换服务器尝试一下。如果需要支付费用，或增加费用更换更优质的服务器我也是十分乐意的。如果您这边有更好的解决或尝试方法也希望提供。谢谢。
答：您好，您网站测试打开已经非常快的，只是个别节点测试慢，并不能代表网站访问慢，要看绝大多数的测试值，如果您本地访问慢，您可以在主机控制面板上关闭百度云加速后测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：感谢回复，您可能是访问的时候正好速度快了，实际上多数时候是很慢的，也很多用户反馈了近期突然访问很不稳定，百度云我开关过多次来测试过了。
答：您好，那还是建议您关闭百度云加速再测试观察一段时间，您网站实际访问没有问题的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我昨天就是关闭百度云测试和观察的，访问确实没问题，但速度经常会很迟缓，如果只是个别或短时间的这个问题，我也不用如此纠结了，实在是已经持续多日，并且构成一定影响了。我也不确定是不是我这边程序问题，不过我力所能及的都排查和尝试了，还望您这边能有所办法协助一下，感谢！
答：您好，我司测试访问正常，也看不出有什么问题，可能不同地 网络存在差异，如果您觉得访问有问题，可以更换一个BGP线路的机房，具体可以联系QQ：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在的状况，根本不是什么bgp不bgp的问题呀；我这边电信宽带访问 也是一会儿快 一会儿慢的，快的时候秒开，慢的时候响应时间很长；—–感觉是服务器负载高导致的不稳定啊
测试的时候 我ping着其他网站的，自己电脑网络没波动；麻烦还是帮忙换台服务器 试试吧
答：您好，
2、您可以在站点根目录下存放一个php探针文件x.php，内容如下，然后访问探针文件，测试下访问速度，如果访问探针文件速度也慢，可以测试下访问站点http://www.zhenyekantan.com/ 打开速度是否正常，如果打开速度正常，可以先将主机数据（包括站点文件和数据库）下载到本地电脑做好备份后，提交工单由我司为您更换一台服务器；非常感谢您长期对我司的支持!
<?php
phpinfo();
问：已备份，请更换服务器
感谢
答：您好，
1、已经为您更换了一台服务器，目前正在迁移过程中，请您30分钟后再测试；
2、主机迁移完成后，需要您进入虚拟主机管理面板—php版本—重新设置下php版本；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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