问：网站更换到西数后 发现首页大图无法显示 请协助处理,网站首页大图打不开
答：您好，已经参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=603 为您调整，可以正常访问。
问：之前做的小程序，因为续费没及时，现在在平台上找不到小程序了，能否恢复下之前的小程序项目
答：您好，请问具体是什么时候购买的呢？放置的是什么内容，这边帮您查找下。非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：具体时间不太清楚了，但是内容是森系空气净化器
答：您好，经反馈与【森系】相关的小程序，如图:
目前该小程序还可以续费，请核实确认是否该小程序
电商小程序续费一年为736元（不包含其他应用，若需要其他应用可续费之后您再单独开通），
若确定续费，请确保账号有足够余额后再回复此工单为您办理，（一旦续费之后将无法撤销，请您先核实确认无误后再回复此工单办理）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，可以进行电话核验了！
答：您好，已反馈审核专员会尽快安排电话核验，请负责人注意接听；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：业务备案码是什么
答：您好，
备案码用于备案，首先需要先购买我司国内主机或服务器等，然后您参考https://www.west.cn/faq/search.asp?where=title&tp=2&keyword=%B1%B8%B0%B8 教程获取对应备案码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，经核实域名还未完成实名认证，请至购买域名的管理账户下提交实名认证资料，待实名认证审核通过后再提交备案申请；
提示：域名实名信息与备案主办者信息需一致；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，vip域名转入不是30元，什么是37元
答：您好，.vip转入价格恢复原价，如果您现在有转入提交，您可以提交转入成功后，在工单中提供域名，为您返款7元/个。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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