问：数据库为什么脱机了,数据库为什么脱机了
答：您好，核实到该数据库过期了，请联系QQ：协助续费数据库核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库名为： 数据库名为：
答：您好，抱歉，由于数据库服务器ip被攻击导致无法外链数据库，我司为您调整了两台数据库服务器，现在您可以查看这两台数据库新的连接地址，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库名为： 这个也帮忙调整一下
答：您好：
已调整，非常感谢您长期对我司的支持！
问：账号下公司已经注销，账号姓名是注册时乱写的，现申请将账号公司更改为深圳畅凌科技有限公司，姓名更改为陈志刚，资料已发至指定邮箱。
答：您好，已修改，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器所在地理位置 联系电话
答：您好，
请问是否是需要填写网络安全方面的相关资料，服务器所在物理位置是：机房地址:温江 中国电信三楼；服务器内是用户自己维护，联系电话可以填写为用户自己的电话；非常感谢您长期对我司的支持!
问：是的，就是需要填写网络安全方面的相关资料，能全部提供这些相关资料吗？
答：您好，
可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1759 以及http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1511 ；非常感谢您长期对我司的支持!
问：空间满了，无法打包
答：您好，已协助打包，请通过ftp下载 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程连接不上数据库，在你们官方连接没问题，这是什么情况
（提交工单的电脑IP是：127.0.0.1）
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答：您好：
核实因攻击拆分中，当前无法连接，若您比较急，可以为您更换到其他宿主机，确认更换请回复本工单，非常感谢您长期对我司的支持！
问：还是连不上，具体解决时间？
（提交工单的电脑IP是：127.0.0.1）
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答：您好:
请重新再连接试一下，若依然不行，请反馈您填写的连接信息以及报错页面截图，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：新的链接可以，连接成功，但是老的链接我不能换，这个接口用的地方有点多，如果有改动，太麻烦呢，你们就不能处理好吗
（提交工单的电脑IP是：127.0.0.1）
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答：您好：
1、存在攻击暂时无法使用原连接访问
2、可以在调用的地方使用自己的域名，自己的域名解析到数据库地址，就算数据库地址变动，您只需要变更您自己的解析域名到新链接即可，或升级使用弹性云服务器，固定IP可有效解决该问题
非常感谢您长期对我司的支持！
问：我自己域名解析到你们的数据库地址？我没解析过，你们那提供详细步骤吧？还有我连接你们给的新域名，查看不到原来的数据表内容，我进你们网站后台看 连接域名还是挂了的那个域名，这什么情况?
（提交工单的电脑IP是：127.0.0.1）
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答：您好，您是要外部连接调用数据库吗，可以用http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx.myhost.net/index.php 这个地址登陆导出数据备份，然后反馈，我们给您更换一台，您再导入数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：迁移数据这个工作不该你们处理吗，我不会什么迁移，你们尽快弄吧，在虚拟机管理那里是你们更换给我的新数据库地址，到高级管理那里 域名竟然还是老域名，我上传图片都上传不了，你们尽快处理吧
（提交工单的电脑IP是：127.0.0.1）
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答：您好，已经帮您迁移到sql.c102.vhostgo.com ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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