问：服务器IP地址: 127.0.0.12点左右遭受DDOS估计，现在已经查明原因，请解除防护，给与网站解封,请求解除安全防护。
答：您好，查看您的服务器受攻击38GB，机房封停24小时。现在您可以：
1.将主机升级为高防机房，可以通过业务管理–服务器–管理–变更线路。
2.等待服务器自动解封，将域名都解析到s.gotocdn.com，服务器开启了百度云加速可以隐藏服务器真实ip，提高安全性,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经过了24消失了，怎么还没有解封！
答：您好，
预计解封时间02:30左右,请稍晚些时候再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站已经解除，但是网站还是无法打开！
问：我的网站全部设置了SSL，是否开启了百度云防护原因，我自己关闭不了
问：请求关闭百度云防护，我的站点加了https://，现在无法打开
答：您好，已经为您解除,但是没有任何防护很可能会收到攻击,建议:
1.自行到su.baidu.com官方接入防护,配置https,上传证书等
2.升级服务器到高仿机房来防御ddos攻击
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：vszj.net 百度云加速更新提示错误 请查看
答：您好，核实到百度推送存在问题，我司将稍后联系百度协助调整，目前百度方面未上线 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在网站又访问不了了 推送的问题还是什么情况
答：您好，我司向百度方面核实，站点存在如图的敏感信息被拦截，请先清理后我司在重新推送百度服务 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经删除 麻烦推送一下
答：您好，已调整了，请删除本地浏览器缓存后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：申请的证书一直没做
答：您好，经核实您的证书昨天已经发货，申通快递订单号：，请注意查收，因疫情原因制作速度有所影响，给您带来不便非常抱歉,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，我的主机，多次收到贵司的邮件，说空间流量过大，我们已经问过客户，他们并没有做过类似下载等特殊的操作，我们想问一下究竟是什么原因导致的？能查出他的流量大多是费在什么地方吗？针对这点贵司有什么建议或意见能帮我们解决此问题吗？
答：您好，
有两个IP段的确有异常访问，我们帮您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 帮助文档屏蔽了两个IP段。
规则在www根目录下的web.config里面，您也可以查看并观察一下。
网站最近3天的访问日志已经给您提取到/www/logfiles/目录下了，您也可以下载到本地打开查看一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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