问：网站很卡 麻烦看一下,网站打开很卡很卡
答：您好，目前我们测试主机可以正常访问，怀疑是线路问题，先帮您调整了一个线路节点，请稍等20分钟再试访问下。
香港主机优势主要是不用备案,在稳定性和速度方面不如国内主机,如果可以,建议在http://beian.vhostgo.com上备案转国内使用，访问速度和稳定都将有所提升。感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：哥哥 能不能把我的网站弄访问了啊 事情已经耽误啦
答：您好，给您带来的不便深表歉意，核实当前对应网络存在异常，已经在核实处理中，预计很快会恢复，您可以再晚些再访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么西部数码官网恢复了，我们的还没好，还需要多久啊！
答：
问：再次打不开 麻烦看看！
答：您好，首先非常抱歉给您的使用带来了不便,我们当前检查服务器网络和运行状态都是正常的,但您空间是港台线路,国内访问要经过国际出口.易受出口方面影响访问速度.
问：2019.7.4服务器长时间宕机
答：您好
非常抱歉给您造成困扰了。
之前是机房网络有波动,目前已经恢复了,请再试下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：长时间宕机造成损失没有补偿？？？
问：事故赔偿呢？
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。此次故障并非我司愿意出现或者能提前预知，出现故障我司也属于受害者，面对补偿均是要我司自己按照标准补偿，机房不会提供我司任何补偿。我司也知这个对于网络中断产生的影响杯水车薪
我司服务器有百倍赔偿，此次问题我司按照百倍赔偿时间进行补偿，按照中断时间乘以100，故障持续一共是 88分钟，折算下来时间是补偿 6天时间，请知悉
问：应该是这个IP的服务器，我想续费
答：您好，您反馈的 127.0.0.1 ip并非我司ip，请问您反馈的是否是 127.0.0.1 ，查看对于的服务器并不在您的账号下，请详细说明您对于的服务器ip，以便我司协助合适，非常感谢您长期对我司的支持!
问：应该是您说的那个IP，就是账号下已经没有了，如果有的话就直接续费了
答：您好：
您名下只有127.0.0.1。5月份有续过一次费用，请核实是否这个IP，非常感谢您长期对我司的支持！
问：之前有两个云主机，IP尾数78的那个忘记续费了，66这个没过期的，一直有续费，您可以查下四五月份的时候名下云主机就是两个
问：就是名下没有了那个IP才需要解决，如果有的话我就直接续费了
答：您好，127.0.0.1 是5月份过期的, 我们查了已经没有备份了,无法恢复,只能重新购买,重新上传数据了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：就是没有数据，数据都在服务器上的，付费可不可以呢？
答：您好
抱歉,目前我们帮您查找了一下,已经没有备份了,很遗憾,建议问下其他同事会相关人员是否有备份,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我觉得付费应该是可以的，您帮忙问下可不可以
答：您好
现在不是付费的问题,即便您付费也无法找回了,原因是服务器到期太久被系统已经删除是释放了,没有备份了,请知悉,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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