问：
ip 127.0.0.1 麻烦帮开一下机！,能否帮开一下机？
答：您好，核实服务器是开启的，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库名为： 麻烦把这个数据库给导出一下，我做个备份。
答：您好，
请问您指的是否是虚拟主机所带的数据库，查看该主机已经到期，导致数据库无法连接；
为您同步了主机所带数据库的连接信息，目前已经可以正常在中访问该数据库，您可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=442 将该数据库的数据导出一个sql文件下载到本地电脑作为备份；非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名和主机，后续是公司用，备案必须用公司信息吗？是否可以用个人信息备案
答：您好，若网站内容是公司性质，必须以企业名义提交备案，暂无法以个人名义提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不能下载上传文件！！！ 偶尔有成功 但是太慢了
答：您好，我司测试上传速度是正常的，您试试使用zzftp.myhost.net做为连接地址，FTP账号密码不变再上传试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我希望我刚买的虚拟主机的ip跟我以前购买的虚拟主机的ip不一致，请帮忙处理一下，谢谢我刚购买的虚拟主机为：jnfengchao.gotoip11.com以前购买的虚拟主机绑定网站：www.sfpwaike.com和www.optoroute.com.cn和www.5-ad.com感谢
答：您好，
已核实，jnfengchao和之前开通网站不在同一服务器, 不需调整。非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么网站只要一打开，程序池就自动关闭了，这是什么原因，怎么修复这个问题？
问：现在服务器基本上所有网站，都是程序池问题
答：您好，是127.0.0.1云服务器上的站点吗？ 需要远程到服务器检查站点池相关设置，外部无法核实是什么问题。
如果需要我司协助您排查处理请您按正确的问题类型提交工单，工单选择主机租用vps、云主机–>站点设置–>网站无法访问/打开异常 提供远程桌面用户名密码，我司扣除一次金牌服务次数为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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