问：请开机 我们处理,请开机 我们处理
答：您好，我司已开启服务器，请您尽快检查服务器是否中毒存在异常情况，请您选择保留数据重装服务器系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：IP受到攻击被墙了，申请解封，我们马上关停相关受攻击站点，设置安全防护！谢谢！
答：您好：
1.等待封停24小时解封，并且把您所有的域名做别名解析到二级域名，并开启百度云加速
不可直接解析到IP地址,实现隐藏服务器ip地址目的，解封后即可恢复访问
2.转移更换集群路到我司支持高防的my-2集群(涉及数据镜像方式迁移以及ip变更)
http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=911 是相应防护收费说明,请查阅
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：紧急情况，能不能先放开，我们马上关停受攻击站点做好相关防护！
答：您好，
问：服务器上有一个站点是安溪华侨职校（axhqzx.com）和检察院的普法答题系统这两天正在接受上级检查，所以情况比较特殊，我们已经安排专人24小时值守，能不能把我们服务器先放开，我们关停其他所有站点，后续我们会在你们建议下加强安全防护，责任重大，希望支持！
答：您好，已经联系机房特殊解封，建议升级到MY-2集群 开防护使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名解析不生效,PING一下这个域名没有指向我设置的IP
然后解析诊断是这样子的提示,请问要怎么处理
答：您好，
问：
答：您好，
测试服务器ftp服务正常，请提供下ftp账号密码，帮您测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
问：
www的没问题，不带www就有问题
答：您好，已经为您同步解析，请稍后30分钟左右再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打开速度太慢请处理
答：您好，我司测试打开正常,您那不能正常访问应是您到服务器节点之间网络存在异常导致;
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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