问：解压不了文件
网站也打不开了帮我看看谢谢！,解压不了文件.
答：您好，查看您账号下有2个压缩包，若您无法解压，请将解压时候的报错截图反馈到工单中 , 另外将您将中文 文件名 修改为 英文名测试下 非常感谢您长期对我司的支持!
问： 你好，我收到一封这样的邮件 请问怎么处理？？ ftp是 iunmo
答：您好，请您联系程序商彻底检查下邮件中说的具体文件，看下是否有挂马，处理后再重置目录权限即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是直接删掉这个文件就可以了？
答：您好，非常抱歉，程序文件最好您联系程序商核实下，而不是简单的删除，如果您程序要调用这个文件，删除了就会影响您的网站访问，请您让程序商检查下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：有时候访问我们服务器上的网站为什么需要输入验证码呢？
答：您好，这个是百度云的CC验证功能，已经帮您关闭了百度云，请过会再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯，您好这个百度云的CC验证功能在那里关闭或者开启呢？能发个截图吗？我们看下，谢谢
答：您好，登录我司后台[管理中心]-业务管理-服务器管理-管理-更多-百度云，开启后里面可以看见具体的选项,非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯，这个关闭的话，是否意味着我们百度加速的功能就被关掉了呢？
答：您好，是的，现在服务器没有开启百度云加速,非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯，我们开启百度云加速是为了防CC、防挂马、防篡改、防DDOS，防SQL注入等黑客攻击，如果关掉的话，是不是黑客就很容易攻击我们的网站了呢？有没有方法就是云加速是开启的，但是访问的时候不显示验证码吗？
答：您好，可以的，如需开启，请回复此工单为您开启 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：嗯，我们开启百度云加速是为了防CC、防挂马、防篡改、防DDOS，防SQL注入等黑客攻击，如果关掉的话，是不是黑客就很容易攻击我们的网站了呢？有没有方法就是云加速是开启的，但是访问的时候不显示验证码吗？如果开启了是不是还是有验证码呢？
答：您好，显示验证码可能是因为访问频繁触发了百度云的防护机制，换句话说就是在防护。建议您可以到su.baidu.com注册开启百度云加速，可以自己调整防护级别,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在我们的百度云加速不是关闭的吗？按您的意思是我们现在可以开启百度云加速，再到su.baidu.com调整防护的级别就可以了，是这个意思吗？
答：您好，并不是这个意思。意思是不在我司开启，到百度云官方去开启，您自己到百度云官方开启可以自己设置，在我司是api推送到百度的，不能单独设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：奥 那你们系统后台显示这个是关闭的，是什么意思呢？是我们之前是开启的状态，你们帮我们关闭了吗？
答：您好，是的，上面的工单答复替您关闭了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那如果关闭的话是否意味着我们网站受到的攻击就会大大增加呢？
答：您好，出现验证码,是为了验证正常访问,如果关闭,也是有防护cc效果,但要较大攻击才会有效果,请知悉,谢谢
您如果对百度云加速验证比较困惑,可以自己到百度云加速官方网站注册并添加您的域名,这样可以根据自己需求,选择开启或者不开启防护,请知悉,谢谢
问：嗯，请问你们系统后台有统计图或者日志一类的东西吗？我们能够看出我们网站确实收到cc攻击呢？
答：您好，您可以看下https://www.zzidc.com/info/wlaq/2432.html ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在服务器中除了百度云加速的防火墙还有其他的防火情可供选择吗？
答：您好，一般选择其一即可,服务器内部防火墙有安全狗,云锁,360网站卫士等等,非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯，您说的这些都在服务器后台那里可以设置呢？可以发个截图吗？谢谢
答：您好，这些软件是您要自己在服务器里面安装的,服务器并不自带,具体下载地址请百度搜索对应关键词到官网下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯，我意思是你们服务器不是自带的有百度云加速这样的防火墙吗？但是百度云防火墙如果开启的话，有的时候用户访问我们网站第一次就需要输入验证码，是不是服务器还有其他的类似百度云加速这样的防火墙呢？我们既可以保护我们的服务器，还不用让用户名输入验证码，可供我们选择的，
答：您好，360网站卫士,加速乐等是和百度云加速类似的产品,需要您自行到他们官网申请帐号,接入域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯，那如果我们用360网站卫士的话，如果网站收到cc攻击，或者其他攻击的话，是不是也是像百度云加速这样会有验证码这一类的东西呢？
答：您好，
一般情况下360网站卫士会自动拦截一部分CC攻击，同时如果同一个IP在短时间内大量访问网站触发了360网站卫士的拦截机制也会出现验证码。
您也可以在360网站卫士那边调整防护等级，调整到最高等级的话无论是否存在CC攻击都必须要手工输入验证码。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：嗯，那百度云加速的话是否也有相似的功能呢？可以调整级别的
答：您好，
如果是在我司开通的百度云加速的话我们可以按照您的要求帮您调整一下，不过不一定有效。
360网站卫士那边官方接入的话可以手工调整，而且调整后立即生效。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
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