问：远程桌面127.0.0.1打不开,远程桌面打不开
答：您好，我司联系机房为您重启了服务器，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经重新绑定了域名 想清空这个空间（恢复初始化） 但目录显示总是不完整
答：您好，查看现在已经恢复初始化，您可以回到上一级目录 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
账号所有人变更及密保重置。资料已经发送到infosec@west263.com.
答：您好，已修改，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.abcms.net/js/?index-3这个js 文件我搞不懂在哪里删除，存在非法信息，需要删除！
答：您好，建议您找专业的网站维护员帮您检查网页文件是否有被植入有害代码。如果这对您比较困难，建议您重新恢复网站的所有程序原文件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：今天很多用户反馈我们的网站特别慢，打开网页后，点马上投资按钮，要等好几秒才出现页面跳转，甚至跟本不跳转，而我们在腾讯云服务器测试机上测试却没有发现这样的问题，请帮忙核实西数云服务器是否有问题？
答：您好，
2、如需我司协助排查，请您选择“主机租用vps、云主机”下面对应的类别“站点设置”—“网站慢，优化服务器配置类（不涉及程序造成的慢，一个站点）”提交，并附上正确的服务器超管密码；该服务器有免费赠送的3次金牌服务，您如果提交该工单类型是免费的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：经排查，CPU和内存使用率暂时还没达到超负荷，应该是当同时访问量大时这种情况就会出现，请问你们有没有改善的建议或方案？
答：您好，
非常抱歉，如果服务器负载正常，则需要检查下程序；有的程序设计的不够优化，在并发访问量较大的情况下就容易出现访问慢的情况；您可以在命令行登陆数据库，使用show 命令查询下是否有标记为的进程，如果存在的查询进程，则说明需要优化程序对数据库的查询；如需我司进一步排查，请您参考上面的回复选择正确的工单类型提交；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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