问：您好，此人是2个公司的法人，都在西部数码备案，证件通不过,负责人证件号码重复
答：您好，请您先使用其他人的身份证信息提交备案，提交完成后再提交工单提供准确法人证件信息为您更改，更改后您再上传备案资料提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经填了任意号码通过，正确的身份证号是 麻烦修改
答：您好，身份证证件号码已更正，请刷新后点击导航–电子化核验用微信扫描二维码，然后通过微信小程序提交备案 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问：账号所有人请修改为管芦丹，吴大力已离职无法提供身份证
答：您好，已修改，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站二级页都打不开，很着急，赶快看下，
答：您好，www下缺少index.php文件，请您重新上传缺少文件再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我们不懂技术，原来都是可以打开的呀，您能给看看嘛，真的着急
答：您好，www下缺少index.php文件，请重新上传，或在主机控制面板-备份与恢复页面，恢复12月6日的备份再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我们不会操作呀你给弄下把
答：您好，
问：就是现在可以正常访问了是把，现在还需要病毒删除嘛？
答：您好，
之前截图中的挂马文件已经是重命名过的，已经做了一些安全设置，可以在一定程度上避免被挂马，但要彻底解决需要您联系程序商检查并修复程序漏洞；非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，知道了，谢谢
答：您好，
不客气，如果有其它问题，请您再提交工单；非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开，看下是什么情况？谢谢
答：您好，我司为您同步了域名解析，请您稍后20分钟再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么还打不开呀？？？啥情况
答：您好，
附图，我司测试您的域名已经可以访问，如您还是无法访问，请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 清理本地dns缓存后在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：半小时前无法访问，然后上主机发现数据没有了。原因不明，麻烦帮忙恢复一下。
答：您好， 已经通过虚拟主机管理面板–备份与恢复功能，，恢复了备份数据，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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