问：续费后还没恢复正常，请帮忙解决,续费后还没恢复正常
答：您好，
此: ckmanage.cn 域名属于过期续费. 各地 DNS缓存服务器完全同步一般需要24小时左右, 您请明天早晨再次测试访问看看; 目前此域名没有备案, 请备案后再绑定到对应虚拟主机上进行访问; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，几天了，怎么还没有上报哦？ 我提交的另外一个还在后面弄的都提交管局了
答：您好，查询此备案的域名上报到工信部域名库的信息今天刚刚更新，备案申请已经上报管局审核，请注意查收工信部发送的短信验证码并及时在24小时内完成短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主机续费及数据恢复
答：您好，
问：已设置了动态404，页面也添加了，无效
答：您好，
问：亲网站动画不显示 麻烦帮我操作下 在美国空间显示正常， 在香港空间 就没有办法 ， 麻烦帮我处理下 万分感谢！！！
答：您好，
已经可以显示了，您现在测试下呢，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们网站说被挂马了，但是我查询了非法信息监测下面，路径下面没有挂马文件 ，请问你们那边是否已经处理了 http://www.bjtclk.com/
答：您好，检查您网站确实存在挂马，比如global.asa，会导致搜索引擎解除，请联系程序人员全面检查代码进行下清理，我司这边非法信息系统只是检测出现的非法信息，但是程序内挂马这些无法检测，需要您自行处理下，谢谢。
问：你司这边检测出现的非法信息是否已经是删除的情况了呢？
答：您好，没有的，我们查看您的非法信息还是未处理的状态。如果非法信息系统监测到存在非法信息，那么表示肯定在您的网站进出的流量中包含非法信息，如果访问没有出现，可能只是没有触发挂马的条件，某些挂马是会在特定的条件下才会触发的。
并且我们检查您网站下的global.asa就是一个搜索引擎挂马。挂马是由程序漏洞被利用导致的，需要您联系网站程序人员，对代码进行全面的检查和清理，清理后请登录会员中心——业务管理——安全及监测——非法信息检测中，点击我已处理，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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