问：后台无法锁定域名，麻烦将这两个域名锁定一下，谢谢！ taozhuzi.cn xgac.com.cn ,请协助锁定域名
答：您好，已为您锁定，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：经常会这样 提示无法连接大服务器
答：您好，
当前测试该主机ftp可以正常连接,从报错信息看您使用的ftp地址有误,请使用正确的ftp地址zhou003.gotoftp1.com 重新连接测试看下是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我这边二维码识别上传视频拍照的时候就卡住了，请查看以下什么原因
答：您好，测试已可正常拍摄上传，您请再试试，若仍报错，建议将报错提示截图上传至工单中，以便为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我刚注册个域名，但是在域名管理没看到，支付宝已经扣款
问：看到了，原来是要冲值后还要购买
答：您好，是的，查看您已注册,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站怎么会打不开了~~~
问：主机好像不怎么温度啊 最近~~
答：您好，
当前访问已经正常,请查看,
查看您是香港主机,香港主机优势主要在于免备案,访问易受到骨干线路和国际出口影响,稳定性不如国内,如果可以建议您可以通过beian.vhostgo.com进行备案,备案后转到我司国内机房使用,这样访问速度和稳定性会更好,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP:puye 域名 puye.com 解析两天了还没好
答：您好，核实到一级域名解析是正常的，如图：
请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489更换本机DNS以及清理本地DNS缓存后，再尝试访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是打不开啊？
答：您好,
问：
问：4g也打不开
问：我在西数有一百多个域名，还没遇到过这种情况，帮忙检查一下，谢谢
答：您好，抱歉，结合您反馈的信息，我司为您更换了节点，请稍候等待生效后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，换了多个地方电脑试了，还是打不开
答：您好，经检测域名从根上被直接指向到任意IP说明域名被墙即被gfw网屏蔽，由于是直接针对域名的屏蔽并且gfw没有提供相关的申诉渠道，只能考虑更换域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个域名我没法使用，能否退款，我换其他域名
答：您好，已为您删除退款，但值班人员无法退款优惠券，明天工作时间财务专员会为您处理，麻烦您明天再查看优惠券退款情况。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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