问：请解决一下fkysr.com.cn白名单问题,域名白名单问题
答：您好，
已核实解析，并删除白名单记录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，查看到原因是的网站程序被挂马，对应的程序被篡改导致访问异常。
问：我们这边需要您们那边协助清理。 那您们那边能不能把这个网站的问题处理好？ 让它正常显示？ 之后不会再被挂马？
答：您好，
由于您是asp.net 程序，我们不熟悉您的程序结构，源代码也有被篡改过了，无法确保恢复正常访问，请联系您的程序提供商为您对照官方原版进行清理，然后修复程序漏洞。
问：我看了一下 您们这边提交这个网站问题需要支付一百元钱。 我们这边如果支付一百元的话，您们那边能不能帮忙处理好？
答：您好，
您的网站用的并不是常见的开源程序，我们不熟悉您使用的这套程序架构，无法确保处理好，建议联系您的程序提供商帮您检查清理。
问：我就是问一下 这个网站出问题前的资料，您们那边有备份吗？
答：您好，
我们虚拟主机有自动备份机制，您主机最近一次备份是5月9日凌晨的，我们查看了这个时间点的备份是已经被挂马了的，说明网站在9号之前就已经被挂马，目前无法找到更早的备份了，如果您本地有更早的备份文件可以上传到主机恢复。
问：这边麻烦您一个事。 麻烦您那边现在把这个网站二级页面的资料帮忙备份一份可以吗？
答：您好，
无法分辨哪些文件是二级页面的，建议参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 教程将完整程序文件及数据库备份到本地,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，请您对照http://help.west.cn/help/list.asp?unid=434 检查下支付接口设置，如仍存在问题，请提供代理平台管理员帐号密码、后台专属登录密码，我司检查下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：上传文件到根目录下以后访问网站提示数据库连接错误
答：您好，您的程序是安装过的, 请把数据库导入到我司数据库中,并修改config/conn文件中数据库信息为我司数据库信息,如果要完全新装, 请上传未安装过的源码文件,非常感谢您长期对我司的支持!
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