问：云主机于12号到期 我需要降级续费 如何操作,降级续费怎么操作
答：您好，您可以直接到管理中心–业务管理–服务器管理，选择升级，降级您的配置后再续费，非常感谢您长期对我司的支持!
问：有一些对小程序的需求和建议纯属个人建议,因为是用到这方面来可能别的和行业不会使用吧只是提提1.消息中心(现在新闻文章,社 帖子的回复点赞.被回复和被点赞的人都没有消息提醒.双方没有互动性比较,寂静很难活跃)2.票务营销(没有商城的砍价,秒杀,团购活动)3.高清图片存储空间,真的需要高清图片现在的太模糊因为都是写真照片.
最后希望咱们的小程序功能越来越强大
答：您好，非常感谢您的建议，此问题已经反馈相应的产品经理，后期会综合 场需求进行完善,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请尽快进入审核，谢谢！
答：您好，您提供截图无法反映域名注册商上报域名库的信息，建议联系您的域名注册商核实一下，他们协助您上报至工信部域名验证库的信息是否已包含域名所有者名称、证件类型、证件号码（陕西中森科技发展有限公司-营业执照XQ），以及上报域名验证库的具体日期，以便核实域名验证库信息更新后再为您上报管局，避免再次退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经电话联系了，那边说周六已经上报信息了，但不加QQ或微信，无法提供截图。
答：您好，好的，若确认已上报且与备案单位一致，我司再提交一次，请等待审核,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我刚刚已提交了，可以吗？
答：您好，我司会重新处理上报，此需上报后管局审核核实确认是否一致，请等待审核,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.ksbvalve.com/_ksb/ 这个后台访问不了，麻烦看下什么原因，后台权限有设置可读可写了
答：您好，查看对应主机目录并没有index.php这样的首页文件,请您把文件上传完整后访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，还是访问不了，麻烦看下！
答：您好，访问测试文件是正常的,您程序访问异常,请您检查下程序,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能还原一下最近的一次数据，网站被加了JS代码，删掉以后，有被加，将首页改了
问：网站是跳转到赌博网站或者黄色网站，麻烦恢复下最近的一次数据，不然后台进去不，网站首页就生成不了
答：您好，建议您可先备份当前www目录下文件,然后您可参照://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 恢复web文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站前台数据不见，图片无法展示，怎么恢复数据
答：您好，请问您对应所说的前台数据不见了，其对应无法显示的图片地址是什么，当前我司测试您对应网站首页等图片显示都是正常的，核实查看您主机FTP空间中的数据备份有11月14号凌晨的，如您需要恢复您可以参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 去核实恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是这个FTP用户名，chenily，不是那个
答：您好，
查看对应的图片是存在的，但是您的程序图片调用路径不对，请看截图加载路径，请修改程序图片路径调用后再测试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我是代理商那边买的空间，怎么修改！
答：您好，核实主机并不在您账号下，如果您没有主机管理权，请联系代理商协助修改，修改以后注意程序代码中的数据库连接文件也要修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站空间一直被入侵，是怎么回事，修改掉首页
问：文件保护也没起到什么效果，首页还是被做了JS
答：您好，文件保护的作用是该文件不能直接访问，并不是说不能修改。其他设置只是一些辅助性保护错误，并不能完全杜绝，联系程序方检查修补程序漏洞才是上策,建议您联系程序方进行全面检查，非常感谢您长期对我司的支持!
问：有什么办法让他修改不了
答：您好，只有全面检查程序，将可以的木马文件删除，并修补程序漏洞。没有清理木马以及程序存在漏洞的前提下是不安全的。当前www.ksbvalve.com这个网站不在您账号下，您可以联系代理商提交 【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理 这个工单，我司收费帮您清理，并做一些安全设置，但不保证不会再次被黑，要完全解决程序漏洞才是最安全的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，根目录设置555的权限，可以避免被修改或者写入吗
答：您好，www.ksbvalve.com这个域名对应的是系统，通过文件管理设置的只读只是取消账户的写入权限，并非是文件属性的只读
您确保网站内部文件都完全清理了，没有任何木马后再设置，一定程度上是可以避免被篡改和写入的，但是根本解决办法还是修复程序漏洞，毕竟不清楚黑客的篡改方式
同时设置后您还要核实程序本身是否需要写入文件，直接将根目录设置为只读可能导致站点功能异常，一般是针对一些静态目录设置只读，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
