问：这个账号域名 河南洵远玻璃有限公司被写成洵远玻璃了 求改一下,域名所有者写错了
答：您好，请在管理中心，业务管理，域名管理，模板管理，创建一个com 域名模板，审核通过后进行模板过户即可变更所有者信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：本帐号的密保忘记了，可以帮忙重置密保吗？域名要到期了等着续费
答：您好，请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793 申请重置密保答案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：方法太麻烦了
答：您好，1、十分抱歉，为您的账户安全，请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793进行申请重置密保答案，非常感谢您长期对我司的支持!
问：该域名在刚提交备案，想完成备案前使用，设置转发但一直提示添加失败。错误信息：“请勿重复添加转发”。
答：您好，1、测试可以正常转发，请核实你需要添加的转发记录，查看到您之前已经了解析了顶级域名和www域名，如果您要转发顶级域名和www域名请删除解析后再转发，非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名不 能实名通过 说我域名所有者 和身份证名字不一样 ， 帮忙解决一下 新手不怎么会弄 啊
答：您好，1、您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 创建对应新的域名模板，在模板中添加正确的信息，然后进行实名认证，待实名认证通过后将对应的域名过户到该模板即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以帮我把域名一件过户吗，在帮我解冻一下账号
问：创建模板一直失败
答：您好，上次被盗域名已为您解除冻结，请您重新尝试；
请问创建模板失败的报错原因是什么呢？请您提供一下具体截图,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名转发不生效 http://cloud.dayuyun.com/
答：您好，经核实:
问：麻烦看下什么问题。
答：您好，1、查看到您解析到的转发地址是我司邮局转发地址，域名设置转发解析错误。
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