问：你好，我们使用了你们的数据备份恢复，点击了全部恢复。请问需要多长时间 我们已经等了 45分钟了，现在服务器没反应。恢复完成后 系统会自动启动吗？
,使用你们备份恢复
答：您好：
1、系统盘和数据库盘较大恢复较慢，请耐心等待，若16：00依然没有恢复完成，请回复本工单，我司将继续处理，查看当前还在执行中
2、恢复完成后系统会自动启动
非常感谢您长期对我司的支持！
问：咱们的虚拟主机的伪静态只支持中文的， 英文的用不了， 因为同样的配置他这里面不允许有两个，主机里的伪静态只能配置一级目录的， 多级的，一样的就不行了，怎样解决，我建H5响应式网站中英文双语的
答：您好，请具体说明ftp名或域名，以便于我司更进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开，主机控制页面显示我数据库超出。但我清理了一下数据库，并且已经空闲了67MB，控制版面还是显示超出，而且网站打不开。
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名suwujinghua.com绑定过虚拟主机，必须先删除！请把此域名解析到您服务器，然后提交工单我司核查
答：您好，经核实:
问：我之前的服务器是静态地址，现在想升级服务器，可以差价费20元吗？为啥有域名费呢？我朋友才前几天买过了，这个域名费16元可以退吧？
答：您好，
请问您现在想升级到哪个主机型号或者是什么配置的服务器，并截图说明，我司为您核实。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
向领导申请，您可以先去升级主机（先充值36进行升级），升级完成后回复工单，我司在您账户中入款16元您可以下次使用。（仅限此次特殊处理）
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：，已经提交申请服务器升级，请退款到我的账户！谢谢。
答：您好，
已申请经为您优惠入款，请查看。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名gryw666.com的备案是否正常在哪里查询？是否还需要提供什么资料？
答：您好，经核实:
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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