问：主管单位如何填写,关于主管单位
答：您好，若是个人备案，即填写主办者性质；若是民办的企业性质备案，可填写法人姓名；若是事业、政府等单位备案，请填写实际上级主管单位名称；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP(上传)用户名： c
网站老是打不开
相关网址:www.bslm2020.com/
答：您好，测试可以访问，请重新再试，如仍无访问，请本地运行命令 /flushdns后，重启浏览器访问试下，如仍无法打开，请ping 域名检测反馈，并提供谷歌或火狐浏览器无法访问截图查看下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：有可能加了防护。然后由于中午安装东西，动到了内容，我重新解析过网址到ddos防护系统上。导致有部分用户没法访问网站，数据接口运行不正常！
答：您好，
测试是解析生效的，可以访问。 可能您本地还没有生效， 建议可以晚点再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是中午1点多解析的。晚上有部分客户在报问题。之后我没有动过！你帮我排查一下，可以付费的！上午的时候安装过一个rsync。1点多的时候又卸载了！另外生成过1个公钥（上午）！我自己电脑是一直都能解析，但是客户的电脑不能解析。
问：并且，客户的部分电脑浏览器能打开我们对应的官网，但是软件用的接口，就没办法链接上！。软件连接不上，就没法启动，点击没有反应。测试后为服务器上没有返回结果！运行过程中，自动停止！
问：ping ip是可以的。ping 域名不行！
答：您好，从提供的ping 截图看，为未查询到域名解析 ，可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 更换本机dns试下，或请耐心等待一段时间再测试下解析是否正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，这个问题，已经能解决了呢，但是需要每个客户都用一个同样的方式弄一下！可以多问一句什么原因吗，在服务器端可以一次性解决吗？我这边用，请求链接，开始几次返回这样的值（我复制出来放在txt里面了）：。谢谢！
答：您好，
1.新增解析一般主要网络20到30分钟左右生效，不同网络生效时间不同，部分网络dns有缓存，需24到48小时更新解析，不是，每个用户手工更新dns
2.不熟悉您的程序，程序访问的问题需联系程序商或专业程序员协助检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，非常非常感谢！
答：您好，
不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 个别客户电脑，能根本不能访问网站。ping的情况如下
答：您好，
第三方工具测试ping 高防正常，高防网络是正常的，请访问异常用户，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 输入域名反馈下详细测试截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是这样的！你看看呢！谢谢！
答：您好，
路由看网络没有问题，请清除浏览器缓存再试下，若仍不行，请访问下 https://www.ip138.com/ 反馈下 访问主机的ip地址 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 感觉IP没用任何问题。但是解析存在问题，ping www.huanhuatec.com就是请求超时，在其电脑的任意浏览器都没法打开我们这个网址，异常用户电脑能够访问其他任意网址，ping www.salesfuwu.com （也是连接的同一个服务器）是正常的。网页也能访问。，ping另外一个服务器的jk.huanhuatec.com能够访问。ping www.dygaizi.com是不能打开的！相当于我们服务器（在用的）上除了salesfuwu.com这个能访问之外，其他都不能访问（香港ip，也不能访问）！
问：反馈的客户越来越多，清理缓存之类的方式，都已经用了！包括DNS优选，还是不行的呢！
答：您好，1、www.dygaizi.com这个是解析到香港的，本身网站没有问题。用户不能访问不排除是连接香港的网络不稳定，可以尝试重启本地光猫路由再测试。或者建议您备案解析到国内来。
2、www.huanhuatec.com这个网站解析到了高防，本身也没有问题，但是高防是有防护作用的，不排除用户访问触发了防护被拦截，所以需要让不能访问的人访问下www.ip138.com，提供下他本机的ip地址，我们好查看核实下。或者直接让对方重启光猫路由再试下是否能访问。
问： 127.0.0.1 这个是不能打开的。但是奇怪的是这个好像现在又可以打开了呢！上面截图这就是这个ip电脑访问服务器IP的地址！下午再核查其他类似电脑还有没有这个问题！
答：您好，我们没有做任何操作。假如被高防拦截屏蔽了，一段时间是会释放的，所以有这种拦截的可能，请再测试观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1.有两台电脑的出现这种情况了！就是ping 会请求超时，过一会儿自动能行了！另外，有一台新的又出现ping 会超时。请问一下这后面都会有ip出现这种情况哇？2.我们现在所有客户都要先用浏览器访问一下官网（huanhuatec.com应该与之前说的DNS有关），才能打开软件（含有官网域名的请求链接），你上面回复说24-48小时后，客户端的DNS会更新，之后就不用再去访问官网了，是这样的吗？
答：您好，超时可能是网络连接的问题，也可能是被拦截的。您可以考虑下以下方案看是否能行。
网站web页面可以解析到高防，即www.huanhuatec.com解析到高防。
而软件通信，可以考虑更换一个地址，比如新增添加一个x.huanhuatec.com指向到国内的ip，软件通信就直接走国内的ip，减少可能因为频繁请求而被高防拦截的情况。
这样网站访问的时候是www.huanhuatec.com有高防防护，而软件通信走x.huanhuatec.com，这样就互不影响。具体是否可行需要看您的软件架构，具体需要联系开发人员,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那第二个问题呢？谢谢！
问：另外如何关闭高防系统，（软件通信这个更改需要时间）我这边过渡需要时间！短期内可以考虑关闭高防系统！主要是高防系统开通到昨天晚上都不存在这个问题！谢谢！
答：您好，理论上没有关联的，软件连接也是要解析域名的，理论上若更新了就能直接请求到。不排除可能有缓存，可以再观察下。如果您要关闭高防，您直接解析到您国内ip就可以了，非常感谢您长期对我司的支持!
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