问：您好，我想请问一下备案需要准备什么 就是前置审批,上海网站备案
答：您好，请提供具体备案单位证件，以便为您核实是否需提供额外前置审批文件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名绑定到刚买的香港服务器能拼的通，但网页不能访问
答：您好，查看您域名解析到的是内地ip ，需要参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2366 绑定白名单。尝试代您绑定，提示未备案。请您核实一下是否需要解析到香港ip，并在香港ip上绑定白名单
非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问下这个是香港服务器吗，我这个域名没有备案的，想买个香港服务器进行使用，如果能行的话帮我绑定到香港IP和白名单
问：早上收到邮件说是有非法信息，我点进网站之后发现首页打不开，然后我点管理中心查看具体情况是这样的，这是什么情况？要怎么处理？你们能帮忙处理干净吗？
答：您好，
查看首页确实有异常，您程序是织梦的，您尝试重新生成首页看是否正常
若需我司协助清理挂马，请提交虚拟主机清理挂马类型的工单，我司将收费处理，非常感谢您对我司的支持！
问：您好，
问：您好，身份证已上传了呀
答：您好，1，主体负责人身份证请上传为法人身份证，非上传黄璋玲的身份证，请删除；
2，网站负责人身份证请扫码上传黄璋玲的身份证并上传黄璋玲的人像检测视频,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
问：您好，提交 不了呀，一到这就显示这个
答：您好，测试账户下可正常上传资料，请重新上传试试。请先扫码上传法人身份证，然后再上传网站负责人证件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的网站早上收到消息说被攻击，非法信息什么的，然后我进网站确实首页看不到了。这边可以帮忙处理这个问题吗？处理完之后我的网站首页可以恢复到之前的情况是吗？
答：您好，1.查看用户已经更新了首页index.html,现在访问首页正常;
问：我试下可以进入后台，就是从这里点击网站主页是打不开的，这点有办法解决吗？
答：您好，访问后提示找不到首页index.php文件,已经帮您通过虚拟主机管理–管理–恢复备份–恢复了上次备份的index.php,请重新访问试试,本工单已完结,如有其他问题,请提交新工单反馈,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
