问：gdhaoxuan.com域名已经解析很长时间了，并且已经生效，赠品邮箱一直无法开通，请帮忙直接开通,邮局无法开通
答：您好，已开通，请测试
非常感谢您长期对我司的支持！
问：邮箱已开通了，用户名是 dcf@gdhaoxuan.com 请发下邮箱客户端的设置方法，设置些参数邮箱域名：gdhaoxuan.com更换域名解析状态：解析正常查看设置方法邮局状态： 正在运行邮局用户数：5个增加用户邮箱容量：5G 扩容邮箱类型：全球云邮（基础版）升级管理员账号：postmaster@gdhaoxuan.com
问：邮箱已开通了，用户名是 dcf@gdhaoxuan.com 请发下邮箱客户端的设置方法，包括设置的参数，
答：您好，可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=664
非常感谢您长期对我司的支持！
问： 红线圈起来的二个，是系统会带出来的，还是要单独发给客户手动添加？
答：您好，需要客户手工添加，您可以直接参考截图那样填写,非常感谢您长期对我司的支持！
问：是不是我们这赠送的这款邮局，这二项都是填写圈起来的这个内容一样？
答：您好，是的，都可以直接使用这个地址,如果您自己的域名有做pop3和imap解析，也可以填写自己的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：suzhyzq 这个ftp 多续费了3年 麻烦退回 到期 。
答：您好，已撤销，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：常州 淮海消防.com，淮海消防科技.com 请问这两个中文域名能注册吗？
答：您好，
抱歉，域名注册后需经过注册局命名审核，最终审核结果以注册局为准，我司也无法预知是否可通过审核 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：链接不上
答：您好，请通过控制台核实服务器状态 ，详见附图，内存异常 ，请再服务器管理面板重启服务器后再试 ，并对您的程序资源消耗情况进行观察 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经重启了，还是打不开
答：您好，我司进一步核实，您的服务器普通IP127.0.0.1 在 13:52:01 遭受攻击封停，封停8小时 ，故通过普通IP暂时无法访问，当前核实到高防IP通畅 ，可先通过高防IP访问，请将站点修改解析到高防IP ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://ceshi.5b4ji3z.cn/chuhzg19tvgabxm这个域名就是解析到高防IP的，报502
答：您好，您的服务器是宝塔环境 ，报502的问题不排除后端php-fpm没有响应导致nginx无法获取到返回值，从而报错502 ，可通过宝塔登录面板重启web服务后再观察 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用高防后别处的ip白名单应该设置那个ip。我们现在用的是阿里云的RDS数据库
答：您好，高防IP和 普通IP均是绑定在您的服务器上的， 若您的域名解析到高防IP，那回源白名单等就填写高防IP ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：<!–SQLSTATE[HY000] [2002] php_network_getaddresses: failed: Name or not known–>我链接到高防IP后提示这个
答：您好，应该是出口IP的原因，目前普通IP已经帮您申请解封了，请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：刚才好了一会又不行了，看看是不是又被攻击了。。。
答：您好，是的，又被攻击封停了，目前帮您切换了出口IP，请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
