问：您好，这个客户的之前的备案还需要使用，网站也能打开。现在你们反馈的问题不是我们选择的，是你们系统自动给我们匹配的。麻烦帮我们看一下！,备案类型问题
答：您好，
1.核实原备案号是2013年申请，登记单位证件号非最新统一代码证号，现填写统一代码证件号即可能无法直接检测到原备案信息；
2.若苏ICP备号下域名www.czshujie-film.com还在使用，请先至原备案接入商处修改主体信息（更改单位证件号等）提交变更申请，待变更通过后再添加新网站接入备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经更新过了！
答：您好，您通过原域名备案接入商系统修改单位证件号码后，需让对应接入商协助上报一次变更备案申请至管局审核，待管局审核通过，单位证件号才算更新成功；
通过工信部网站beian.miit.gov.cn 查询，贵单位最近一次备案审核通过时间还是：，单位证件号实际还未更新成功,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器无法启动
答：您好，登录控制台查看服务器处于无法操作状态,请问是否可重启下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：刚刚重起 现在无法连接
答：您好，帮您关机并重新开机后启动正常了,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：但是现在服务器连接不上了 网站还是打不开http://car.xinchego.com/index.php/xiyou/index/login.html
答：您好，核实用户是铜牌服务,本次已经特殊检查,以后请提交正确的工单类型,查看打开提示数据库连接不成功,测试网站链接的是第三方数据库,服务器可以正常连接到数据库,访问不了的主要原因是程序使用的php5.2版本,当前帮您重新添加模块映射,使用php5.3版本后连接数据库正常了,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：另外经常出现这样的问题,是为啥 重起就好了
答：您好，这类问题一般是程序执行超时或者是服务器负载较高资源不足导致,建议可优化下程序,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：怎么优化程序 你们可以做吗
答：您好，1.我司非专业程序优化人员,无法优化程序;用户可联系程序开发人员处理;
问：扣除金牌服务也不行吗
如果扣除金牌服务帮我把网站和后台的域名改了 可以吗
答：您好，抱歉程序上的优化我司无法处理，我司查看此服务器是系统的，我司查看系统日志也有大量破解登陆的记录，因为微软官方已停止更新了存在很多安全隐患，我司也下发了相关通知可参考 https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=830 建议您考虑升级服务器到系统，
查看服务器内也没使用mssql数据库可以选择保留数据重装系统后使用建站助手同步恢复站点，可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2446但是服务器内您安装了其他软件升级系统后您自己安装的软件需要重新安装,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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