问：你们那里下午是不是出现什么网络问题，我的云主机全部为什么连接不上21分钟。,网络链接不上
答：您好，
核实下午机房网络有波动，我司监控到后联系机房检查处理了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，
这个问题导致21分钟无法连接，我的客户问，你们那里是怎么处理这个理赔。。
不是说因你们导致客户的云服务器无法使用，按故障时间的百倍进行赔偿？
答：您好，已经为您特殊处理延期服务器时间,请刷新查看,谢谢
问：重启服务器后宝塔无法登录了
答：您好，
核实服务器状态和网络正常，若需我司协助排查，若需我司协助登陆服务器排查，请重新提交工单选择：云服务器–系统设置–网站助手/WDCP/BT宝塔非系统问题排查，会按照金牌标准处理。也可回复确认直接扣除一次金牌服务协助,非常感谢您长期对我司的支持!
问：确认
答：您好，
核实根目录满了，请清理下，在重启宝塔服务即可, 非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以协助清理吗，我升级购买了数据盘，麻烦帮我挂载一下，我是咱们钻石代理，客户等着用，希望处理一下，谢谢了
问：可以再扣除一次金牌服务
答：您好
问：回收站的内容可以清除，我已经购买升级到了50G，麻烦帮我扩容一下
答：您好
问：重启了服务器，还是无法打开，麻烦看一下，谢谢
答：您好，登录ssh执行
问：退掉虚拟主机，网站打开很慢，换成服务器还是很慢。把掉虚拟主机退了
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，不支持退款，测试绑定域名未解析到主机，使用二级域名测试访问是秒开的，若本地访问慢，可访问kplx.soupu114.com 看是否正常，若正常，可申请帮您更换打对应机房,非常感谢您长期对我司的支持!
问：把费用转到服务器上我升级配置，你们服务器太烂，直接卡着动不了
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，不支持折算的，虚拟主机是可以正常使用的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮我看看 能不能有偿修复这两个漏洞
答：您好，程序漏洞，非主机系统漏洞 ，我司无法修复程序漏洞 ，需要联系程序开发人员或代码提供者进行软件的漏洞修复 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站www.njjbrmyy.net总是会停止。查看建站助手里面是正常的开启状态。昨天客户反馈后，重启了iis，网站可以正常访问，但是今天又自动关闭了，是怎么回事呢？
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