问：你好 我们收到邮件提示这两台服务器（127.0.0.1/127.0.0.1）收到DDos攻击，然后给封停了。这两台服务器下有很多网站，目前都打不开了，可否提前帮我们解封？,服务器封停
答：您好，查看127.0.0.1和127.0.0.1这两台服务器昨天和今天都有攻击，封停2880分钟（48小时）
非常感谢您长期对我司的支持！
问：那请问升级的话，ip是否也变了？这样有些客户域名解析怎么操作？
答：您好，如域名解析是做的cname记录指向的服务器别名地址，可以不用修改解析，如是做的A记录指向的服务器ip，变更后需要在域名管理修改下域名解析才行，非常感谢您长期对我司的支持！
问：2、或者申请我司ddos防护，http://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp，购买超过攻击大小的Ddos防护值IP可以立即解封，如后续攻击流量超过购买防御值，IP仍然会被封停，可以继续通过升级Ddos防护级别恢复访问
但是现在我看是一个月30G的ddos防护是600元，这个月只有几天时间也要600元？
问：127.0.0.1这个服务器购买了30G的豪华防护后，为啥网站还打不开呢？
答：您好，127.0.0.1 多次被攻击了当前核实IP没解封的，当前建议您先把服务器内容易受攻击的网站解析到高防，解析后再回复工单我司向机房申请解封，否则解封后可能再次被攻击,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我刚刚购买了防护，如果没有解决问题这个升级费用600元白支付了？
问：服务器内容易受攻击的网站？能否告知127.0.0.1哪些站点容易被攻击呢？我来操作解析
答：您好，很抱歉为您带来不便，127.0.0.1当前已向机房申请解封。
我司对您服务器网站内容也不了解，您可以自己核实看下哪些网站容易受攻击的可先解析一部分到高防上去,非常感谢您长期对我司的支持!
问：，你好，购买的高防后，这边只能绑定5个域名？多的要收费？我们是你们这边多年的代理商，每台服务器上都是有20多个或30多个企业网站站点哦，多出的按50元一个来收取，这个费用的确有点。。。。
答：您好，已经电话和您沟通,当前最好的解决办法是通过我司管理中心–业务管理–服务器管理–升级–升级为内地高防线路,这样不受绑定白名单个数限制,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：你好，刚刚将两个站解析到高防上了，麻烦提交下解封，谢谢
答：您好，已经特殊申请解封一次,如再次受攻击,务必需要升级到内地高防线路的服务器使用,否则需要等待机房封停时间结束后才可以正常使用,本工单已结束,如有其他问题,请提交新工单反馈,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，麻烦帮忙撤回备案，我要修改信息，上传新营业执照，执照变更了
答：您好，已退回，可删除原营业执照后重新补充上传最新资料后提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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