问：我网站没有任何问题，请尽快恢复我的正常使用，我现在网站无法在后台修改。请你们不要随意封闭我的网站使用，这给我造成非常不好的影响，极大影响了工作。http://www.ludewen.top,我网站无法编辑
答：您好，
该问题是由于您网站存在漏洞被恶意入侵,我司为避免程序遭受更大破坏进行了写入限制,请通过此处查看并及时处理,清理后点击系统会自动取消写入限制,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经点击清理木马按钮很长时间了，一直没有反应。而且我现在无法在ftp和网站后台修改任何网站内容，请尽快处理，已经耽误我们一下午了
答：您好，
您需要将如下列出的木马删除完毕后才能解除,请先通过ftp核实这些文件是否异常,并及时处理,处理后再点击此按钮,另外挂马是程序漏洞引起,还需让程序开发协助检查修复程序漏洞,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们现在给我调为只读了，我ftp无法更改文件
问：而且我并没有在ftp里找到对应的那些文件
答：您好，
1:在页面中有详细说明,异常文件我司系统会自动更名,比如\\www\\data\\enums\\drinked.php文件更名为,
2:我司仅是写入限制,可以通过ftp做删除操作,本次特殊为您处理,现在已经可以正常写入,请重新操作测试,(当请务必尽快检查修复程序漏洞以免再次出现此问题),
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，服务器数据库导入失败，有没有什么好的办法
答：您好，请优先将数据库文件上传至服务器中，并回复工单告知我司文件放置的位置 ，告知 密码 我司协助核实 ，
或请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=566 ，使用命令行方式导入试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，麻烦帮忙看看，导入的数据库文本在根目录的文件夹下面/public_html//dsc2733.sql（如果该数据文件提示导入成功，可以为我保留，我可以先看看前端页面内容，谢谢）对应FTP用户名是：
然后！同一个网站源码我上传宝塔服务器下PHP7.1测试1.xzuowen.cn 可以正常访问
而我用 从5.5-7.1好像都不行，求助！
问：我们要正式安装的网站域名是 http://shop.b2360.com所以对应数据库与FTP名都是
答：您好， 查看现在数据库中已经有内容，是否需要覆盖之前的数据库内容 ，
建议参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=566 ，使用命令行方式导入试下，
若使用命令行导入有异常，请反馈此工单 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好 这个数据库要是有数据你先帮我覆盖一下 谢谢 宁外帮我看看上面第二个问题，谢谢！
答：您好，1. 数据库数据已经协助导入 ，
2. 如需我司协助分析网站无法访问的原因，请提交正确维护工单类型
主机租用vps、云主机–>站点设置–>站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）
并请告知程序需要的php 版本等信息 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：好的，谢谢，网站分析这边，我网站已经设置好了 PHP我也选择好了，我PHP已经设置成为5.6版本，但是网站打开就是这样的，所以才是百思不得其解的地方。http://shop.b2360.com
问：但是我用宝塔面板的服务器测试的 1.xzuowen.cn 网站打开就是OK的状态
答：您好，现在访问报错提示附图 ，请检查一下是否云锁限制 ，或程序方面原因，
下次此情况请提交正确维护工单类型 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
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