问：,个别 域访问不了
答：您好，请说明一下具体无法访问的网站，并反馈一下相应的错误截图，以便我司分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：
答：您好，我司测试服务器上网站均可以正常访问，请ping 无法访问网站的域名，然后截图我司分析一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这个网站今天突然无法生成新的文件，现在也无法通过ftp上传文件了，麻烦刷新下这个空间的fso之类的权限。
答：您好，提交工单时请写明ftp名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp名称：
答：您好，我们测试ftp可以传新文件,空间权限检查是正常的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我只要是上传.asp或者.html的文件都不得行。应该是空间权限限制了，其他后缀的文件可以传上去。
答：您好，您的网站上传程序有漏洞,被黑客利用传了后门程序到服务器,被系统设置了禁止web,目前解除了,请联系程序商检查修复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我在现居住地是没有居住证的，备案中提示没有居住证的可以填身份证上的地址，怎么也被退回呀，请解答一下，谢谢。
答：您好，
1.查看是 的选择，申请身份证所在 的备案，即无需提供居住证；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主机赠送的邮局有api接口开通吗？还是必须面板开
答：您好，十分抱歉，查看没有对应的api接口，邮局开通，请到对应的面板进行操作开通，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请确认是否可以清除木马以及费用。谢谢
答：您好，具体是哪个网站，请提供域名我司核实看下是什么情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：Dhbadge.com
答：您好，查看确实是被挂马了，index.php有异常代码，请联系程序方彻底检查清理挂马并修复程序漏洞。
如果需要我司为您处理收费100元，此收费包含清理挂马的费用同时我司可为您设置下目录相关权限，程序漏洞检查修复我司无法完成还是需要联系程序方核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢！
答：您好，如果需要我司为您处理可充值后回复工单我司扣费为您排查处理,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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