问：,网站无法访问谢谢，
答：您好，您数据库超标了，主机暂停，现在已经帮您恢复了。我们查看了您数据库表，是phome_enewsmemberadd占用大，查看了里面的信息，可以看到里面存在大量的非法信息，由于我们清楚这张数据库表的作用，一般是存在注入漏洞，或者说留言、评论等功能被灌水，所以需要您联系程序方进行核实清理，并做好安全防范,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我这个主机本来是暂停的，我刚才打开了，可是还是没法访问。麻烦看下怎么回事
答：您好，查看到对应的www域名没有解析，无法访问，请建议您将域名别名解析到我司提供的二级域名上。
问：
答：您好，
我司测试west.html文件，测试访问正常，能够进行正常的文件转移、上传、删除。可能您的本地网络存在波动，建议您重启本地路由，然后再重新登录ftp，再次测试一下。
如图：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你移动错主机了，我写的绑定业务写错了，是，不是，我截图的FTP是，jinchenghb这个主机确实不能移动文件，昨天不行，今天也不行。
答：您好，已经为您刷新权限，请重新测试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否更换服务器IP
答：您好
1、非常抱歉,我们看该服务器受到攻击 47GB 被机房封停了8小时，8小时后自动解封,并且ip暂时无法更换
2、若着急解封,可升级为香港高防云服务器,支持100G的防护,可在业务管理–服务器管理-管理–变更机房线路中选择香港高防线路即可,更换后ip会发生变化,系统自动迁移数据,请知悉,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：购买低峰值的防护，可以吗。要要让服务器先解封。
答：您好
抱歉,香港高防云服务器只有100G,没有低峰值可选择,也可等待8小时后自动解封,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：升级里 10级开始都有啊
答：您好
请问是否是说这里的10G？这里的10G是集群编号,并不是ddos峰值, ,若有问题,可截图反馈下,我们核实下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个不是吗？ 第二个问题，如果八小时后解封了，那ip要怎么更换。需要你那边协助换吗。你们是上班到几点。
答：您好
2个处理方法：
1、按照上面方法升级到香港高防集群,升级过程后数据迁移完成后即可使用。
2、因攻击较大,最低需购买40G的防护才可能解封,后买后请回复工单,我们尝试向机房解封,解封后若再次被攻击超过防护值,机房仍有被封停的情况,请知悉,若要更换ip,更换ip会涉及到200元费用,并且需8小时后才能向上级申请,尚不清楚是否能申请通过，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在哪里设置更换IP
答：您好，相关服务器更换ip，可以在服务器解封后，将相关更换服务器ip的费用充值到会员账户，然后回复工单，我司手动去为您更换,非常感谢您长期对我司的支持!
问：凌晨提交工单还有工作人员操作吗
答：您好，
有的。我司实行的是24小时的轮班制，竭诚为您服务。
考虑到晚上确实太晚了，如您不是特别急的话，建议您：明日上午九点过后，再次回复此工单，我司为您进行处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经预充值200元，我现在需要更换服务器ip
答：??您好，抱歉，我司通过机房尝试申请更换服务器ip，但查看服务器原ip还是有持续攻击，如更换了服务器ip，然后会被攻击封停，更换ip没有实际意义，请考虑升级为香港高防云服务器,支持100G的防护,可在业务管理–服务器管理-管理–变更机房线路中选择香港高防线路即可,更换后ip会发生变化,系统自动迁移数据,请知悉,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：我已经做了cdn。新换的IP是隐藏的，不会暴露，所以不会被攻击到
问：我已经做了cdn，增加了安全防护，换了IP不会被攻击到的。您也不用担心继续被攻击，我们做了安全防护，换了IP，所以是不会被攻击的
答：您好，向机房再次特殊申请，服务器只能更换一次ip，为您更换了服务器新ip127.0.0.1，已为您配置新ip，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
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