问：域名实名审核不通过，什么原因，帮处理下以下为域名的实名信息资料,域名实名审核不通过
答：您好，
问：您好，我点图片上传没有反应
答：您好，请客户核实是否为图片格式或大小导致，图片需要是jpg格式为1m以内；可更换浏览器试试看能否上传？若还是不行可将图片发送至工单中为您提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，1、删除备案 下的网站，剩下的网站还要提交核验单吗。2、增加网站，以前已经备案好的网站，核验单上要写吗
答：您好，1.请提供您需要删除的域名为您核实；2.核验单上可直接新增网站的域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 出错网站:www.79xd.com
此程序拷贝其其他厂商服务器正常运行，其他服务器测试站点http://cg.52sxs.cn
程序要求:
windows系统:
问：
答：您好，目前检查您服务器运行正常，出现502一般是web服务本身出现问题，需要您检查一下这个站点的配置情况。我们测试同服务器其他站点可以打开。
您当前是独立IP主机，如需我司进入服务器处理，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常 ， 目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理，谢谢。
问：打开经常502报错，不是一直报错，过几分钟出错，一下好一下坏，测试网站程序没任何问题，帮我解决下这个502
答：您好，目前我们尝试调整了一下内部解析配置，可以正常打开了，请再观察下，如果频繁出现，需要检查下服务器内部站点运行情况。请提交【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常 类型工单，提供服务器远程密码，我司进入核实下，谢谢。
问： 502还没解决啊
答：您好，核实是有个别数据服务器解析不稳定，已经调整了，请您再测试观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器无法远程管理，FTP上不去
答：您好，请提供服务器的IP、端口以及远程登陆账号和密码，以便我司核实
请提供服务器远程报错截图，以及ping服务器IP的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，这边测试服务器的网络是畅通的，且21端口测试畅通，如图：
核实到服务器上是因为安装宝塔，防火墙对默认的远程端口进行拦截，这边已经修正了防火墙配置，请核实，
核实到安全组拦截了端口访问，如图：，请将安全组取消拦截后，再尝试访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：禁用了安全组了还是不行的
答：您好，禁用了安全组后，远程服务器的端口是畅通的，如图：
请使用21端口进行ftp的连接操作核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行的
答：您好，请您提供下ftp账号和密码，我司连接测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
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