问：网站提示非法信息，已经进行了删除，提示解除达到上限无法解除，怎么处理！
,网站非法信息停止
答：您好，已经为您解除阻断 ，请清空缓存核实下 ，另外建议您联系专业程序开发人员为您检查优化程序 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.laaree.com
答：您好，当前网站已经可以访问，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦把备案备案核验编号:给退回，谢谢
答：您好，备案已为您退回，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程登陆不了，网站刚得两个钟又被攻击了。。。。。
答：您好，查看登录界面，核实到该服务器有两个特殊异常的账号，如图：
建议重启服务器后，再尝试远程服务器核实
如果该异常用户不是您自己建立的，可考虑是服务器被黑了，建议将重要数据转移到D盘，然后保留数据重装
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是频繁被攻击喽，刚下午你们技术去帮安装了云锁，现在进不了远程，如何重启进入远程呢？重装系统会影响到网站访问吗？
答：您好，这边重启了服务器，测试远程服务器已经正常，如图：
请再远程服务器操作核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边仍然无法登陆
答：您好，暂时帮您卸载云锁，已经可以远程。服务器系统已经被黑，请在服务器管理-管理-重装页面，选择保留数据盘重装。重装完成后，管理助手建立的站点，可参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢复，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我不是技术，我只是业务员，现在也没有技术员了，你们可以帮协助处理吗？如何安装必要的防御工具。我是不会操作的。每天都大量中毒，客户的网站跳到赌博网站去，很严重的，不处理都不得睡觉。
答：您好，服务器再怎样修复,对应漏洞依然存在,现在服务器为您安装安全狗并开启了杀毒,请观察是否正常
正如上条工单回复,如有必要建议上云,这样重新转移服务器,安全重新设置,相对安全防护也就有提升了,谢谢
问：好的，谢谢！因为有很多域名我不能把控，所以买新的服务器我无法解析，情况特殊，要等另外一个人，他出了事故，先要解决客户网站被攻击的事情，之后再换掉服务器。先观察看看有没有用吧，我不是技术，你们不帮忙我就没办法了，谢了！
答：您好，好的，如果使用中有其他问题,可再次提交新的工单描述遇到的问题即可,我司将7*24小时竭诚为您服务,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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