问：
,邮件接收问题
问：客户反馈：同一个邮箱发送者，不走那个系统发送，就可以收到。他抄送的几个人，其他人都能收到，就我们公司的两个，收不到
答：您好，核实到原因是对方邮件发送不规范， 是邮件中没有TO收件人地址被拒收，请核实对方的系统调整发信格式后再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那为啥同时抄送的其它几个邮箱能收到呢？就我们的不行，您帮忙核查一下怎么处理这个问题
答：您好，当前您发信本身就没有to收件地址，只有抄送地址，这个本身是不合规的邮件，肯定会被拒收，
问：
答：您好，没有to就被识别为格式不对,这是系统判断格式,必须有这个to.目前您的邮件查看 只有cc抄送,只有包含了to发送才能正常收发,请知晓
问：是否能调整一下？他们其他人都可以收到，这样给客户的体验很不好
答：您好，收件人地址如果在抄送,应也没有问题,现在是对方邮局发送出来时候,没有to,这样就找不到这个邮箱地址,说的通俗一点,要给五个人发送邮件.但对方系统只在邮件中填写了四个人的邮箱,这要对方邮局包含全部邮箱才能发送成功 .
问：您看怎么解决一下好呢
答：您好，邮件原文已经很明显了的, 这里包含了那些地址,哪些地址就可以收到邮件,现在是没有对应的to,必然就没法收到邮件的,只有正确包含了to ,才能正常收发 .
任何您收件箱的邮件,您可以查看测试, 原文中,都是包含to的 !
问：经测试，如QQ邮箱，也可以直接抄送，不需要填收件人
答：您好，现在用对方的邮局直接发送邮件看能否收到。
然后告知对方邮局，您的邮局，已经发送时间，我司查日志。
问：直接发送是可以收到的，抄送的时候就不行了。
问：最上面有反馈的截图
答：您好，现在将这个整域名加了白名单,请再观察是否收信正常了,谢谢
问：以前用的中企动力邮箱，一直正常的，迁移过来以后就不行了
答：您好，rts-flowmailer.siemens.com 查询最近一次,发信地址是这个,现在将这个地址也加了白名单,请再测试观察,谢谢
问：你好, 我上載不了証件, 以下是你客服建議:
"麻烦请将该图提交到工单中，说明无法上传证件，专员帮您上传一下，并将证件正反2面图片提交到工单中"
答：您好，已为您上传并初审通过，目前进入注册局1-3个工作日审核中，请您耐心等待下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，查看到是网站程序挂马， 请下载程序到本地进行清理，清理完成后修复程序漏洞避免反复被挂马。
若需要我司为您处理， 我司只清理能到找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。若需要我司为您处理，请提交工单“【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】”
非常感谢您长期对我司的支持!
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