问：您好，第三步要求拍视频，开始拍摄后计数器然后就卡住了，拍了很多次都不成功，总是卡在1,视频拍摄不成功
答：您好，此可能是网络环境不稳定，建议切换手机连接网络试试，或者可以使用其他人手机扫描核验二维码进入小程序，拍摄上传试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：空间是否不支持视频播放？上传视频后无法打开视频文件
答：您好，需要设置mime类型 ，已经为您设置请测试下 请参考教程，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1213 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打开速度缓慢
答：您好，已经反馈处理，现在已经恢复，附图。
问：延迟高，打开慢
答：您好，1、查看是香港主机，港台主机的优势是不用备案，建议将域名备案将主机升级到国内，速度和稳定性均有提升
2、现在先为您更换节点，请您晚点测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云建站删除重置
答：您好，您可以参考截图中功能去重置的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：收到邮件说华南机房要迁移，但现在访问不起了，不知道是不是没有弄好。
答：您好
目前还在处理,预计30-60分钟左右,请少晚点再试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：因做网站测试，做了几次解析更改，结果现在说域名不存在。
答：您好，查看到原有是您对应的只解析了顶级域名并且解析错误，现在已经为您调整并添加www域名。
并且绑定对应的顶级域名，请稍后20分钟后访问再试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机并未到期。但其内容打不开。无法浏览。请处理一下，并回复！谢谢
答：您好，
1、出现问题的原因：是由于您默认首页设置有误，已为您调整首页文件为index.php文件。
2、目前测试站点已能够正常访问，请您清除浏览器缓存，再试试。
如图：,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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