问：域名已解析到西数大陆主机，备案系统出现异常(?86ying.net(?/span>)shinva.cc(?/span>)sdshangying.com(?/span>)zbqf.net(?/span>)hqlf.net.cn,备案系统检查有异常
答：您好， 已经正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：服务器打不开了127.0.0.1
问：刚才重启服务器后打开了，请帮忙分析下什么原因的导致服务器异常
答：您好，服务器内存耗尽了，如果多次出现建议您升级服务器内存到4G,非常感谢您长期对我司的支持!
问：前期在你们的合作代理商处购买虚拟主机；但是自去年11月起就一直联系不上你们的代理商，截止目前电话无法打通，邮件、QQ信息不回、购买的主机于7月到期，因账号登录信息没有给我们，我们只有FTP上传账号。无法进行续费或转入。想咨询下如果。将原来的网站资源转入我新注册的这个账号里面。
答：您好，是否有FTP服务器地址，和FTP用户名; 请提供给我司查看核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：老师好；域名不存在争议。我也有管理权限，是原代理商提供空间我如何转移到新的用户名下面，因为代理商联系不上，不能续费可能会导致原网站程序无法转移等操作，
答：您好，查看到此代理我司也多次尝试联系，确实是联系不上，考虑到您有ftp账号密码，您可以自己将程序下载下来，然后用您自己账号新购买一台虚拟主机进行程序的上传与管理 方便您以后进行管理，可以使用我司的网站搬家进行搬家迁移数据，非常感谢您长期对我司的支持!
问：lexin120.com,已经解析到国内主机，但是备案取消查询还是叉号，底下的域名都是叉号
问：你好，是正在处理吗？
答：您好，
问：我先服务器新增加个海外IP
答：您好，
1.如果是国内的服务器，不支持增加海外IP的，因为已经跨机房了。
2.请告知下您现在的IP是多少，以便为您核实能否增加。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1
答：您好
抱歉,该服务器在电信机房,无法增加海外ip,请你知悉,另外,请问为什么需要增加海外ip,您可以详细描述下,我司为您分析下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在很多客户都没法备案，所以想增加个海外IP
答：您好，您可以考虑将服务器升级为亚洲数据中心机房，会分配一个香港ip，没有备案域名可以解析到香港ip上，有备案域名解析到国内ip上，请参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 使用镜像迁移数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个要花费多少费用
答：??您好，您可以通过业务管理–服务器–管理–升级–更换到亚洲数据中心机房，系统会自动核算价格,非常感谢您长期对我司的支持!??
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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