问:想改成这个手机号
,绑定的手机号不用了
答:您好, 请核实。
问:网站打不开访问不了
答:您好:
问:才开通的服务器,什么都没做,还没登过服务器。在后台就碰到这提示 ,是正常情况吗?
答:您好,1、查看到是新安装系统,会短暂占用i/o较高,现在已经正常,请在观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问: 对我们产生了严重的损失,请务必处理(很多次这样了)
答:您好,还是刚刚机房有瞬时攻击,已经处理好了,请您确认,非常感谢您的支持。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:这个跟我们好像没关系吧,贵司安全防护没有做好保障,现在是我们的业务受到了影响,我们被几千万用户投诉了。(每次出问题,贵司就以这样的理由应对用户?请贵司认真负责的对待这个问题,已经不是一两次了!!!)
答:您好,非常抱歉,给您带来了不便,我司已经在加强机房网络管理了,请知悉。给您带来的不便深感抱歉,非常感谢您长期对我司的支持!
问:套路好深,我们的损失,贵司怎么解决?
答:您好,十分抱歉给您带来的麻烦,核实到是机房其他用户遭受攻击影响了机房的网络出口,发生以后我司立刻反馈给机房处理,大概5分钟左右有丢包延迟的情况,目前已经是做了处理的,我司会敦促机房保持稳定,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:同城生活版块底部没有版权声明模块,其他都有。
问:刚没有注意点了小程序升级,有提交审核了,刚通过审核的,之前审核不通过的打开了,有影响不。还是说这次提交的只是审核你们版本修改的,还是前面内容也有重新审核
问:关于收费置顶服务,我认为管理员置顶权限不用收费吧?
答:您好,1、同城生活里面暂时没有版权,不是所有页面都有版本所有的;2、发布审核了,只能等待审核,若之前不通过的也发布了,只能等待审核结果,因为微信是人工审核,标准不一样,可能会审核通过的,请耐心等待审核,发布版本其他内容也会审核的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:之前编辑错误的客户不用删除,此处最好管理员能够删除功能。
问:砸金蛋活动,未中奖提示消息我设置了,但实际显示没有变化。
答:您好,非常抱歉让您久等,此问题已经修复,需要下次 版本升级,还麻烦您再等几天,预计本周内会发布最新版本升级,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:你们小程序更新不用提交到微信官方审核吗?你们每更新一次我们就要提交官方审核才能用新的吗?
答:您好,需要提交微信官方审核的,每次更新您可以提交,因为版本更近基本都是解决和修复的一些建议和反馈,建议您更新版本,更新版本期间不影响您小程序的正常使用的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:打听求助无法发布,被客服遮挡,无法移动位置。
答:您好,客户悬浮的位置是可以选择的,您可以换一个位置,,由于客服右下方的位置,下面还有其他图标,就是拉倒一定位置又返回顶部的按钮,所以建议您调整下客服的显示位置,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:我自己上传的视频,上传到优酷,不是说能够调取优酷视频吗? 微信小程序内容资讯里面无法播放小视频,后台可以正常播放,到前台就不行了,这是手机视频,这发视频太麻烦了,是否可以改进?正确的发视频步骤是怎么样的时?
答:您好,微信小程序里面的视频必须是mp4格式的才支持的,您可以参考教程进行设置://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2027,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:关于我们平台的抽奖活动,个人觉得太过简单,貌似已经过时,比较单调,缺乏趣味性。http://122.chihehefei.cc/t/ysfudai?biz_id=14285&en=1ce3819c3b&item_encrypt=34cdca30ceb5
答:您好,您这个不是小程序的,目前微信小程序是平台开发,暂时的抽奖功能是比较固定的样式,主要是辅助商城进行营销活动的,非常感谢您的反馈,我司会不断完善小程序的相关功能开发的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:关于对社群的建议,现在社群管理只能够关闭发言,不能删除或屏蔽社群用户,比如一些广告用户进来名字就是打广告标语,影响社群的发展!
答:您好,目前群主是可以设置黑名单的,设置黑名单之后,用户就不能发言,社群用户暂时无法删除,但我司近期会完善黑名单用户的管理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:最近我的小程序打开很慢,要加载好久,是啥问题?_??
答:您好,刚测试访问了下,您的小程序打开速度是非常快的,影响小程序的访问速度包括:1、小程序内容是否有太多图片需要加载,建议您所有的图片在不失针的情况下压缩到最小;2、微信的版本,请将微信版本升级到最新;3、小程序版本,您小程序是可以升级最新版本了,您请再试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:社群拉入黑名单后,刷新有回原型
答:您好,您请再添加拉入黑名单测试下,之前那条数据有误,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:小程序很不稳定,最近我微信都是最新版本,客户也是最新版本,经常出来要更新微信的页面,无法打开小程序,有时候反复退出几次有可以打开,我基础库还是弄的比较低的
问:加水印勾选了,发帖图片还是没有水印!还有其他地方要更改的吗?
答:您好,非常抱歉,此处的增加水印功能,目前只针对商城里面的图片有效,建议您发帖的时候先自行加上水印再上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:1.水印最好可以设置是否显示logo图标2.最近发现这个信息8小时前发表的,主页面还是显示1分钟前
答:您好,1、水印已经反馈产品经理;2、发布的内容测试了下显示时间是10小时前,可能由于缓存的原因,您可以删除数据,重新进入试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:两次都有这个问题,你们后台数据更新了,审核还没有通过。
答:您好,查看您的小程序服务类目是有更新的工具-预约服务的,请 核实,另外,若您在微信那边有修改后类目,请审核通过后,点击底部导航-保存下数据,就会更新您新增的类目,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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