问：您好，还差点额签字承诺书，是需要手抄的那个么,签字承诺书
答：您好，1，承诺书模板可参考填写；
2，请参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTAz 点击下载指定版本承诺书,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，差的资料是哪个
答：您好，目前缺少签字承诺书，请及时重新上传（承诺书可参考上一条工单回复内容下载）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案资料退回
答：您好，查看账户下资料目前是在电话核验阶段，请核实是否需退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问一下阿里云注册的域名，可以在西数建成品网站使用吗？
答：您好，可以的，没有限制的，可以到阿里云设置解析，按提示设置解析即可,注意国内机房需要备案后才能绑定解析访问，非常感谢您长期对我司的支持!
问：申请账号下的云服务器转移到其他的账户上面进行管理，转移的到的账户会员名为 邮箱@qq.com
答：您好，
您可以参考截图，通过产品转出功能将您会员名下的云主机转到我司其他会员名下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：无法切换目录
答：您好，主机空间超标暂停状态导致，runtime下文件占大小，请清理后，刷新空间使用量，并开启主机，再切换目录，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，请尽快审核通过，加急一下谢谢
答：您好，已反馈，您的备案资料我司审核专员会在明天工作时间尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：邮件针对magnus.chen@csagroup.org这个邮箱的信息收到不到。垃圾邮件里面也没有。反垃圾日志里也没有记录。因为客户是商务邮箱，漏收邮件对客户影响很大，望重视。
答：您好， 核实之前有收到此邮箱的信件 ，请详细告知什么时间，发送给哪个账户邮件没有收到 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：之前有收到过magnus.chen@csagroup.org这个邮箱的信件，8月11日，12日给我们gaojie@micert.cn邮箱发送邮件，我们没有收到。
答：您好，
在此时间段并没有收到来自的投递记录，也没有拦截记录，也就是说邮件没有发送成功，请核实下对方邮箱是否存在退信，如有退信，提供下退信内容这边协助看下，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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