问：从上周一开始，我们服务器上的小程序接收短信验证码有些问题（用户有时候能接收，有时候申请发送短信验证码的申请都发送不出去），经过我们排查，程序还是原来的程序（之前正常），短信服务商也更换了一家，请问是不是服务器的问题。麻烦帮我们排查下。
,服务器检查，详细见下面
答：您好，因我司不了解您的程序代码,请联系程序商协助,调试或者记录下发送失败的执行过程日志,以便分析判断,比如是否连接外部api服务器地址有超时现象等,并提供外部api连接服务器的ip以便测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.nb-smart.com.cn/ 网站打不开
答：您好，
问：帮我把这个ip屏蔽了 每天恶意点击 127.0.0.1
答：您好，已经参考此教程添加屏蔽规则 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 请核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：以前都有这问题 每个星期都有一两天这种情况，网页这几天经常打不开持续好几天了 丢包ping时间多40ms也没丢包 网站没问题一直改动过 我用的河南移动网线 我想可能是这线路问题
答：您好，您可访问http://www.ha115.com/tz.php 测试下是否正常,如您本地移动线路访问不正常,您本地连接服务器线路不稳定导致,您可访问http://www.sdlrxmgl.com(华南BGP机房) 和http://www.czzhgj.com (国内BGP机房)测试下访问速度是否正常,如正常,请到虚拟主机管理–管理–更换机房–选择对应机房,系统系统可自动更换,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们申请的是阿里云的证书，跟其他网站一样的配置，但是不能访问，这边公司不能使用阿里云申请的证书吗？
答：??您好，我司查看域名www.pandafx.tw 是解析到我司亚洲数据库中心香港ip上，请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1870 部署SSL证书,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：下载的pem文件没有cer和crt文件，只有pem文件。chain.pem和public.pem
答：您好，1、是可以配置的，请核实您下载的对应WEB服务的证书。需要使用对应或者下证书文件
2、请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1870 部署ssl证书，pem证书是合并好的，请直接添加到对应的证书框中即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的配置是的，证书是阿里云的，没有cre和crt文件，只有pem文件。我的服务器是香港的，我应该怎么配置，你们的部署文档没有用，能来点干货吗，兄弟！！！！！
答：您好，1、请下载对应的证书，如果您下载的是下证书对应的就两个文件，一个key，一个pem,pem是已经合并好的，只需要将对应pem证书的内容填写到证书框中即可。key填写到对应的key中。
非常感谢您长期对我司的支持!
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