问：从搜索引擎点击域名，跳转到菠菜网站，而且是随机跳转查杀病毒、代码检测都没问题,域名被跳转到非法网站
答：您好，您的程序明显是被挂马了,针对搜索引擎劫持,请清理程序上的挂马代码,如果需要我司帮您清理,将收费100元,请充值后确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已充值，麻烦处理下
答：您好，
3.发现很多程序后门，已经帮您清理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：同样的问题又发生了，你们不是设置只读了吗
答：您好，这边查看www的读写权限又恢复了，请问是您那边有开启过吗？目前检查到只有首页index.html页面被挂马了。现在已经为您清理并重新设置为只读权限了。如果您需要修改网站，可以临时在文件管理处开启写入权限，修改完成之后记得要关闭写入权限，请您知悉，非常感谢您的支持。
问：不是我开启的权限，请问还有别的预防方法吗？很蛋疼啊
答：您好，由于您使用的是织梦模板，您可以看看是不是最新版本的，如果不是的话，请升级到最新版本。升级之前请先开启写入权限。升级完成之后再关闭写入，请您知悉，非常感谢您的支持。
问：纸质合同丢失，贵公司有无电子合同
答：您好，有的，
在 ://www.west.cn/manager/eht/htmanager.asp 可以在线查看。
问：您好，请问重庆这边审核管局的电话有没啊，我想问哈看还有多久能好
答：您好，很抱歉，我司都??是在线提交备案，没有具体管局联系电话；查看您的备案在已为您提交至管局审核，由于管局的审核时间是在20个工作日内（不含周末及节假日）具体审核速度是以近期提交的备案数量而决定的，近期重庆管局审核备案时间是3周左右；一般管局会提前为您审核并会将审核结果会第一时间以短信或邮箱通知您，由于最后的审核是在管局处，我们接入商是没有审核和催促权限的，您请再耐心等待一下管局审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：
答：您好，请您远程到服务器中使用浏览器访问下载地址，我司做了ip限制，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦检查下，服务器链接不上了。拼不通。
答：您好，通过登录vnc控制台查看服务器无法正常启动,尝试重启后也不行,您可通过服务器管理–管理–备份–恢复下系统盘再登录下试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，请问这是什么原因呢？我看了下我们的记录 几乎每个月都有一次系统故障。是安装的系统问题吗？感觉没法好好使用了，从没遇到过这样的服务器情况。
答：您好，从错误来看应是服务器系统文件丢失或者是其他内部故障导致,建议您可通过服务器管理–管理–重装–选择保留数据重新安装下系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我重新启动了后还是登录不上去。一直显示系统在更新。我查了下这种情况就是因为系统自动更新造成的。能不能帮忙重启下关闭自动更新？我提交不了后台的重启了。
答：您好，目前看更新了系统后又出现了问题,请您重新恢复后回复下工单我司为您设置关闭下更新,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，提示八小时内不能重新恢复。刚才提交过的呢。现在提交不了。
答：您好，已经调整了，请您再恢复一次,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 已经重启了 请关闭下更新我们不敢登录
问：你好，还不是不行哦。处理了吗？麻烦看下。
答：您好，
目前通过vnc查看您的服务器但是还是无法进入系统，建议您最好还是保留数据重装一下系统。
重装完成以后您再重新配置搭建环境和恢复网站的访问，现在您重装的话是不会有限制的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，麻烦帮忙看下数据库是否在D盘。我们好提交重新安装系统谢谢。
答：您好，
抱歉，您安装纯净版系统，建议联系系统管理员核实下数据库存在位置。帮您核实服务器上次自动备份时间 ，若备份时间正常，建议在云主机控制面板–备份，恢复备份系统盘试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，麻烦帮忙看下数据库是否在D盘。我们好提交重新安装系统谢谢。
答：您好，
已帮您将127.0.0.1 的数据盘挂载到账号下同集群主机127.0.0.1 上，请尽快核实，若有数据需要备份，也可先备份下，核实完成请回复工单，需要人工调整还原，否则127.0.0.1 重装系统会出现异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，已经核实。没有问题。可以放回原主机了。麻烦处理好说一下我们好在后台处理重新安装系统。
答：您好
已放回原主机，请您知悉,,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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