问： 都新建了几次TOP域名模板，均出现个问题，这个身份证号码是错误的，又没法改，,新建的top域名模板，显示的身份证号错误，而且无法修改
答：您好，抱歉给您带来不便，您添加模板的时候，换一个域名所有者邮箱重新提交注册试试看呢,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP用户名： pxyg 网站无法访问
答：
问：.com，在国内访问不了呢
答：您好，1、查看到您对应的域名在国内无法访问，测试在海外可以正常访问。查看到原因是您的域名被gfw墙导致访问异常。
2、如果您的主要客户在国内，建议将您的网站域名备案转国内进行访问，如果是在海外并不影响正常访问。您也可以更换域名，使用新的域名进行访问网站。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站的FTP无法登录，链接不上，不知道为什么，您帮忙检查一下，谢谢
答：您好，
测试ftp可以链接，您本地若无法连接，可以将链接出错时的报错信息截图发上来我们查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
请尝试使用://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 这里的代理方式链接测试下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：后台无法关闭 百度云加速
答：您好，
已经为您关闭了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：wxbank.org，续费年限：1年，错误原因：521 发生错误，请按错误提示信息进行操作：500 use error,caused by 2002: use (wxbank.org) . 。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。
答：您好，wxbank.org 已续费一年处理，请核实。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：用错域名了，能不能换
答：您好??，很抱歉；您的备案在管局审核中状态是锁定的；目前无法直接修改，请等候管局下发审核结果再操作修改,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
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