问：我通过白名单添加了 toyeah.com ，然后解析了一个二级域名为 http://new.toyeah.com/ 可以访问我们这里的主机，但是主域名 toyeah.com 无法访问，都已经解析了。
怎么解决。toyeah.com是备案过了(但是在阿里云那，我们这里备案用了另外主体和新域名，又不一样）,域名备案和解析问题
问：阿里云那里说是你们这里操作。然后这里我昨天新增了备案了，现在状态是无法其它操作，您能后台帮我添加接入商吗，好让 toyeah.com 能访问到主机
答：您好，
顶级域名可以测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么服务器FTP连接不上，帮忙看下是什么原因。电脑外网ip：127.0.0.1
答：您好，
您主机建站助手中查看还未创建站点，如果您是使用的护卫神创建的站点ftp，可以提供一个ftp账号和密码 我们测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：bgp怎么还不如我之前用的智能多线，网速慢不说，ftp经常传不上去，要说不能传吧有时又能穿，经常修改网站的时候要把新的文件覆盖上去遇到传不上去，有时用手机分享热点就传上去了。
答：您好，
请提供下一个ftp账号和密码 我们测试下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开有攻击吗
答：您好，核实到高防IP 127.0.0.1于 11:17:17 受到了的DDOS攻击，被机房封停，请耐心等待机房检测没有攻击后自动解封主机，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好我这台不是有开通200G的防御吗？
问：我升级到300G 能不能防御啊
答：您好，可以的，只要防护值大于峰值，那么就是可以防护住的，请知悉
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问：充值1900元请入下款
答：您好，提供下充值凭证，这边核实下呢
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问：
问：您好处理怎么哪么慢啊。
问：请帮我入款了升级300G 防御，
问：我充值了升级300G还不行啊，访问不了啊请帮我们处理下
答：您好，抱歉，该主机高防IP目前还是被封停状态，只有等待解封后，再观察了
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问：攻击不是209G 吗我升级300G了怎么还不行啊
问：升级300G 你们没有处理吗不然怎么还不行呀
答：您好，抱歉，这是机房给封停的，不是我司封停的，只有等待机房解封主机后，再访问核实
而且这边也已经看到了您这边升级了防护，但是防护是必须要在机房解封之后才能使用的，请知悉
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问：您好不是防御超过攻击量 就可以解封吗
答：您好，请仔细查看工单回复，这边是说如果防护值大于攻击峰值，就能防护住，现在主机是封停状态，流量都没有进入主机，不涉及防护这块，现在要等机房检测没有攻击后，解封了主机，流量进入了主机，防护才会开始起作用，请知悉
如果攻击超过300G，机房检测到了又会马上封停主机的，请知悉
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问：防御超过了209G 机房怎么不解封呢，请帮提交机房处理下吗。
答：您好，高防IP解封了，如图:
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