问：服务器访问不了，点了重启后也没反应,服务器进入不了
答：您好，抱歉，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，域名：zgystwlw.com 现在解析什么查看都正常 现在打不开麻烦看下 谢谢！
答：您好，核实是白名单问题，重新在服务器管理添加了白名单，测试访问正常了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我刚刚买了288的空间，准备做微信公众号，但是微信后台的IP白名单我需要设置，我该填哪个IP地址
答：您好，公众号一般是需要备案的域名，查看此主机是港台主机，请您核实
您可以试试127.0.0.1 这个IP。，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我试了，这个IP添加后没有效果，有没有单独固定IP的空间？
答：您好，虚拟主机都是共享IP，具体我司了解公众号要求的域名一般是需要备案的，您的主机是港台的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那你的意思是不能这么干，是吗？这么做行不通是吗
答：您好，我司有用户使用虚拟主机设置公众号的，但是微信那边的要求是有域名需要备案才能部署
不清楚您那边具体的要求
您域名备案有备案号cdmll.cn可以考虑将主机升级到国内型号的虚拟主机，然后我司提供主机IP给您，您再试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮我看一下，如果这样选是不是就有独立主机IP了
答：您好，虚拟主机都是共享IP的，若是需要使用独立IP，可以将主机升级到vps弹性云服务器使用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我这个单子需要先退款处理，跟客户协商好后才能来购买，毕竟云服务器价格比较高。怎么进行退款处理
答：您好，目前可以给您申请删除主机退款到账户下，您和客户沟通以后再购买满足您需求的产品使用
请您先备份好主机上数据后回复工单，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那就麻烦你删除主机，给我退款吧。只能走备案主机的路线，我具体要跟客户沟通一下。你先帮我把退款流程走一下。
答：您好，当前站点查看到还有数据，请核实是否备份好，主机删除后数据无法找回，确认备份好后回复工单，为您申请删除主机退款到账号下，退款不能提现，可以用作购买其他产品。非常感谢您长期对我司的支持!
问：不需要备份， 你尽快删掉就行，我都有备份。另外，我需要我支付的钱原路返还，因为这笔钱还是属于客户的，我得给客户一个交代。
答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2323 按照7天退订,新购业务支持退订,但退费只支持退费到用户名下,您当前站点符合"7天退订要求",因此可以退费到您的用户名下,但不支持提现,请回复确认,谢谢
您现在要对接微信公众,我司云服务器支持这个,国内线路虚拟主机也支持,并且您的域名是有备案的(cdmll.cn:已备案 备案号:蜀ICP备号),我司可以免费为您更换到国内线路,这样就可以继续使用和对接公众号了,谢谢
问：先给我退到我名下吧
答：您好，主机费用288元已经退费到您用户名下了,请查看,谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
