问：帮我看一下www.bokapet.com怎么打不开了？没有看到什么信息。,网站被关闭了？
答：您好，经核实您的站点现在可以正常浏览,见附图,请您清空下浏览器缓存然后再测试,如还不正常,请按照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 测试下ping的结果然后截图给我司查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的网站打不开了，显示是未接入状态，原来一直好好的。
答：您好，抱歉，目前我们测试您的网站可以正常访问，请您做如下操作：
问：
答：您好，原因是您本地dns有些问题，无法解析到域名，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 调整下再试试，谢谢。
问：http://wcwc0099.com/ 这个域名
答：您好，核实是您域名无法正常解析,已经为您同步解析记录,请过2小时后访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢您们了，拜托了
答：您好，
您可以下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 这个ftp客户端就是中文的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：安装dede显示一直是安装的状态，不是IP的问题吗
答：您好，我司查看您的网站已经安装成功，您可以登陆网站后台http://www.kelahunsha.com/dede 设置网站内容,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
步行，我怀疑机房或者IP
问：网站我也访问不了
答：您好，非常抱歉，我司核实到站点后他访问正常，详见附图 ，不排除您本地至香港网络存在突发波动问题，建议您可尝试重启本地网络后再试访问 ，另，建议您可访问IP ：127.0.0.1 和 127.0.0.1 ，将访问结果截图反馈我司，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，请核实您是否参考我司上条回复重启过网络后再试访问，若您重启网络后仍无法访问，我司可为您更换节点再观察，但目前的独立IP将停用 ，若同意请反馈我司，以便我司为您调整 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：步行，特别慢，还有，你要给我换IP吗，如果换了，我是不是重新解析域名
问：
答：您好，我司为您更换节点，更换后需要将顶级域名做别名解析至我司主机提供的二级域名 ：kelahunsha.gotoip1.com 待解析生效后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
对吗
答：您好，当前核实站点访问正常，如图：
核实到虚拟主机有独立IP:127.0.0.1，查看工单中的解析记录，是正确的
核实到主机是港台主机，内地访问港台主机不同地 会出现不同的延时情况，请知悉，建议将主机备案转移国内
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
到底怎么回事，这么恼火
答：您好，请提供ping域名截图，ping操作可参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
请直接使用浏览器访问http://127.0.0.1节点，并将浏览器界面截图发我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，工单截图显示解析式正常的，且浏览器访问节点反馈也是正常，需要核查本地浏览器是否有缓存，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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