问：您好，我们是咱们的代理商，我们正在帮客户办理备案，域名是：jianqimu.com，填写信息的时候提示：“域名:jianqimu.com 已经被其它用户（wan***oco）提交过备案”，工信部查询这个域名没有提交过备案，麻烦帮我们看看是什么原因吧，谢谢,备案填写域名提示已经备案
答：??您好，域名jianqimu.com已提交了“黑龙江星狐文化传媒有限公司”的备案申请，备案初步审核时退回了，请登录至对应备案账号：wang_coco继续操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：FTP(上传)用户名：
查看网站还是打不开
答：您好，
测试您网站可以正常访问，您页面顶部的logo太大导致顶部显示异常，请核实，如您本地无法访问请提供访问的具体报错截图以便我司核实原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：bgz.cx，续费年限：1年，错误原因：距上次续费时间 10:44:49 必须超过20分钟。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。
答：您好，十分抱歉给您带来不便。查看您在刚才已成功续费，根据我司规则，同一域名的第二次续费距离上次续费时间必须大于20分钟，请您稍晚再次尝试续费即可。或您稍后可以选择一次性续费多年，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名：bgy.cx，续费年限：1年，错误原因：距上次续费时间 10:44:45 必须超过20分钟。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。
答：您好，您刚刚已经续费成功了，请核实，若还要续费请20分钟后提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站应该是程序池死了帮忙释放一下
答：您好，
网站的应用程序池已经给您重启，现在站点访问无问题。
我们查看网站的数据库一直处于锁定状态，最好将数据库下载到本地修复一下或者考虑使用以及代替数据库。
问：可以再帮我释放一下吗，我这边还是锁定状态的，谢谢
答：您好，
已经可以了，请核实一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：域名过户模板已经创建,请尽快审核.谢谢。
答：您好，审核资料已为优先您上报至cnnic，cnnic在审核中，审核1-3个工作日完成，此过程我司无法为您加快，望您谅解。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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