问：您好，一直说备案负责人，核验的视频没有过关，但扫二维码，不能提交资料,一直说备案负责人，核验的视频没有过关，但扫二维码，不能提交资料
答：您好，
1.您请先点击删除原上传的图片资料后，再重新扫描核验二维码进行核验；
2.重新录制核验视频，需要根据提示做出读数字、眨眼、张嘴等动作，以便能顺利通过核验，核验时请平视摄像头，注意核验背景需为白色；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：com域名实名认证要多久才能完成
答：您好，域名实名认证注册局审核时间1-3个工作日，您请耐心等待下，多关注实名状态。
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问：刚开通的虚拟主机，上传文件之后解压，前台显示 目录 [ ./install/Runtime/ ] 不可写！但是后台文件上面权限都是可读可写 的
答：您好，您是指安装页面的提示吗，当前查看都是正常的，请您在核实测试看下,
问：
答：您好，cdhro.cn 域名到期时间： 已过期，当前可以续费，请尽快充值后，在管理中心-业务管理-域名管理-续费，选择对应年限提交 ，建议续费多年以免以后忘记续费。
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问：网站设置了整站只读，但是FTP软件还能上传文件
答：您好，
www目录还是可读写的，需要将www目录也设置为只读就可以了。
现在已经无法正常上传文件了，您核实下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，需要国家相关的规定，要求提交备案需要法人电话，和法人身份证等证件的相关文件
答：您好，
相关法律法规请参考：《工业和信息化部关于进一步落实网站备案信息真实性核验工作方案(试行)》；
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问：网站一直报异常提示，请帮忙查看原因
问：
答：您好， 这是您站点访问量大，或者有cc攻击的原因导致的。 访问量减低 或 cc攻击结束后 会自动取消。
您使用的是虚拟主机，若经常出现，建议您升级到云服务器，云服务器是独享配置的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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