问：您好，,麻烦帮我退回
答：您好，本账户下备案申请已退回，请刷新核实；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1、127.0.0.1、127.0.0.1、127.0.0.1 四台服务器自昨天网络故障后都无法正常使用，我已经重启服务器，请你们查明原因，说明情况
问：127.0.0.1 无法启动
答：您好，127.0.0.1测试网络已经正常了,请核实,谢谢
问：为什么服务器自昨天网络故障后都无法正常使用，请你们查明原因，说明情况
答：您好，服务器重启后恢复,应该是系统卡住导致的.谢谢
问：不可能每台服务器都卡住吧
答：您好，很抱歉为您带来不便，遇到卡住的可以重启后测试，昨天机房问题可查看https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=842 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：陈寄 9:35:55
陈寄 9:36:19
麻烦请您在这里：https://www.west.cn/manager/questionnew/index.asp
请选择云服务器提交，截图邮件内容说明
答：您好。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站关掉了？怎么打开
答：您好，我们查看是您那边自己暂停的，现在查看是正常启动状态，请清除浏览器缓存再刷新试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天提交过工单，网站打不开，你们的技术告诉我在维修，晚上可以登录了，但是数据库错误了。
答：您好，
问：ftp账号： 到期了被删除了 找回
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
如果数据非常重要，确需找回，我司可以送备份磁盘去专业的数据恢复公司进行数据恢复，时间在1~3天左右，恢复价格为 4800元，恢复不了不收费。
优点：能恢复最新的数据，恢复概率较高。缺点：价格较贵。 另外，我们也可以尝试在用于灾备的离线备份系统中，查找是否还有未删除的备份数据。
如能成功恢复数据，收费980元，恢复不了不收费。恢复时间：12~48小时。
优点：价格较便宜 缺点：可能数据是1~2个月以前的备份，数据恢复概率较低。
另外：主机一年的续费价格为：140元。 若需要恢复数据，请确定恢复方案并充值数据恢复费用 及 主机续费的费用到会员帐号，我们收到费用后开始相关工作。如果恢复失败，款项可以 退回。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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