问：收到网站被挂马的 信息，去清理了 这些提示的文件 删除了已经，选择 清理木马 确认的时候 显示，错误，
,挂马 清理了
答：您好，已解除只读限制了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名续费费用228，原有余额7元多，充值220，发票就只能开220非常不合理。 我开发的是域名续费费用，多少年，多少钱，非常清晰，却只让开充值费用，报账时候就非常麻烦，既然是做服务行业，为什么不能为客户方便考虑呢，不能因为牌子大了就霸道吧。早上联系客服，态度非常不耐烦，反映咨询问题，结果都是我充值和剩余余额的错，我觉得西部数码不能觉得牌子大了就可以耍大牌，小客户不放眼里也可以的，大不了重新换一家换一个域名就好，此事不需要处理了，吐槽一下，几块钱也无所谓。20年又如何，前人做多少，不及后人败家一票。
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不明白，我的登录账号已经实名制了，为什么发这份邮件？是域名模板要求实名制吗？邮件请发martinzhan@dkmeco.com
问：收到: 我司信息安全系统监测到存在有害信息
http://www.tlhgmw.com/news/461209.html
问：这个企业网站公司名称是 成都腾龙装配式建筑科技有限公司, 检测出来显示的是非法关键字 "腾龙公司"
答：您好，"腾龙公司" 属于上级发布的关键词，建议您 将 腾龙公司 修改一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否给我一个非法关键字列表, 我们一并处理
答：您好，非常抱歉给您带来不便， 确实没有列表。 目前您的网站 多个链接都是因为关键词 “腾龙公司” 导致。
问：都已经通过域名备案了, 说明公司是正常有效的, 无法理解 腾龙公司 为啥就是非法关键字, 只能让公司修改企业名称?
答：您好，“腾龙公司 ” 是上级下发的关键词。
您可以尝试 写公司全称 成都腾龙装配式建筑科技有限公司 或 腾龙装配式建筑公司 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站非法信息，上次处理过，现在怎么又来
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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