问：文件无法备份,文件无法备份
答：您好，非常抱歉，您当前空间容量已经超过100%，打包压缩会占用剩余的空间，超出以后会导致打包失败，则打包后的文件会超过空间容量，因此打包会失败，另外如果打包文件太多、太大会造成服务器磁盘IO负载过大，影响服务器稳定性。
解决方案：
1.如果只是为了备份网站，可以ftp连接直接下载文件。并且ftp下载文件,每次可以比对文件,只下载修改过的或者本地没有不存在的文件.
2.清理删除不必要的文件，保证空间使用率低于50%再打包，打包文件请及时清理释放占用 ，或者升级下主机型号，非常感谢您长期对我司的支持！
问：ftp也不可以下载
答：您好，测试可以下载的，里面有一个12G的压缩包，如该压缩包没有用了，您可以删除掉再进行打包备份，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，已经实名认证了 怎么还说没有实名认证
答：您好，您工单中提供的域名（ysdlcf.com）实名信息截图是准确的，已为您补充上传至备案账户下并初审通过；网站已恢复访问，请核实；
问：您好，退回原因:主体负责人邮件地址冲突。
麻烦解释下，这个着实看不懂
答：您好，退回原因:主体负责人邮件地址冲突。是指您当前填报的邮箱@qq.com被管局检出有同时用于其他主体负责人办理网站备案；
由于同一个邮箱地址不能重复用于不同负责人办理网站备案，您请核实修改邮箱地址后再继续提交审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个是我本人在操作，拍摄的营业执照，麻烦通过一下。
问：您好，
答：您好，已反馈备案审核专员，会尽快为您审核上报管局，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问：
问：怎么到处都是问题呢？
答：您好，检查原因是数据库开通失败了，所以您操作都会失败，目前正在核实处理中，请晚点再查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，幸苦了！我也下班了明天再来看。
问：现在订单状态可以了，但是我创建了一个数据库提示成功，列表里面却没有我创建的数据库。
问：
问：还有一个问题，我程序这边连接数据库需要做读写分离吗？还是说就连你们的公网IP你们那边自动处理》？
答：您好，使用“数据库导入”后会显示列表中，如是单独创建的，请点击登录到phpmy中查看。
一般网站可以不必使用读写分离，如果程序需要可以在管理面板中启用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好数据库模式怎么修改呢？我需要把现在的严格模式修改为宽松模式
答：您好，可以在rds中关闭读写分离即可，您反馈的宽松模式指的是什么，请详细说明，非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是关闭严格模式呀
问：sql-mode=NO_ENGINE_SUBSTITUTION,STRICT_TRANS_TABLES
答：您好，已经为您修改，请重新访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
