问：你好，我在给网站添加域名的时候提醒我将域名:www.lisictech.com做别名(CNAME)记录至zhangxinzz.gotoip55.com，但是我看修改那里只能修改zhangxinzz.gotoip55.com这一栏，是需要新增还是将这一格内容覆盖？或者请帮忙操作谢谢,如何修改别名
答：您好，您操作的绑定有误，查看您已经是完成解析了的。不能将我司赠送的二级域名绑定在我司虚拟主机上，是需要绑定您要解析的域名。目前网站已经可以访问。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，都已经过了五天了，还没有收到核验短信
答：您好，非常抱歉，1，因近期工信部严查涉及黑灰产的备案（主要特征是以个人为主，备案后网页涉及违法违规内容、或超出个人备案范围等不正常的备案主体），近期提交备案域名较多的异常备案，需要严格核查，备案成功后网站也将列入网页核查范围，信息不符的将注销备案并列入工信部黑名单，情节严重的将进行处罚；
2，因河南个人备案较多，为避免影响备案资料正常审核，备案资料会按顺序延时一周左右提交至管局审核。预计您的备案会本周五左右提交，已反馈至提交专员，会到时优先为您提交至管局审核，请耐心等待并请注意配合短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，因为负责人的身份证就快到期，已经换了新的身份证，请问需要重新上传吗
答：您好，如是负责人身份证临近到期，此您请重新上传最新的身份证证件再次向管局提交一次变更申请，变更期间网站可正常开启使用，不受影响 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，点击上传图片时，显示备案期间不能修改的？
答：您好，请重试，请点击备案备案导航–电子化核验–先删除后，再重新扫码上传最新证件，上传后需点击备案信息–确定提交，将信息提交审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站中博彩广告了，网站安全处理好了，但是发现进程有异常，麻烦看下是不是木马，帮忙清理下，加固下防护
答：您好，
提交此类型工单会有费用产生, 请知悉. 另因程序非我司开发, 我们只能为您清理木马及后门文件, 无法修补漏洞, 若是您能联系上程序开发商, 我们推荐您联系程序开发商处理;
工单路径: 【主机租用/vps、云主机】 — 【站点设置】 — 【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】
问： Conhost.exe 这个运行用户 为何会跟有关,用的nginx软件是你们推荐，然后管理助手安装的
答：您好，
Conhost.exe 是nginx启动需要依赖, 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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