问：ftp软件无法连接
（提交工单的电脑IP是：127.0.0.1）
相关网址:lwj.gotoftp1.com,ftp软件无法连接
答：您好，核实到ftp连接正常，通过您的报错截图， 530报错存在 用户名 或密码错误的可能，建议核实填写是否存在空格等字符 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，您好，误删除备案信息，请问能否将备案网站域名tengdalvshi.cn改为tengdalvshi.com，因为同事昨天误操作把备案信息都删除了，今天再添加提示域名已经备案，无法添加，所以随便写了个域名，请帮忙在修改网站一栏里 把域名改为tengdalvshi.com
答：您好，非常抱歉，1，我司无法为您直接更改域名，通过您提供的域名核实，因工信部七月下发证件不符主体，且未在限定时间提交变更申请至管局审核，并且备案已从我司备案平台取消，无法再修改备案资料；
问：您好，查询工信部的网站，备案号没有被删除，为什么西部数码备案后台给删除呢。能不能给恢复。
答：您好，经核实，该备案 由于备案主体不真实不准确，且逾期未进行变更修改，根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》
建议您在注销备案以后重新备案，并且保持备案资料真实、准确。
注销流程：请在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载备案号所在 注销申请表，参照表格要求提交书面注销申请；
问：SSL认证多次失败，完全按要求操作，为什么多次失败，谢谢！同样的操作，证书绑定域名en.wxhuamei.com 订单号： 一切正常，一次设置通过证书绑定域名www.wxhuamei.com 订单号：
问：FTP根目录已按要求添加指定文件
答：您好，根据您的截图报错来看。您的站点内有重定向，请先将www/.htaccess文件重命名为.htaccess- 然后验证通过后您再更名回.htaccess即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：这样可以了吗？
答：您好，是的，只要其中一个显示匹配就行
非常感谢您长期对我司的支持!
问：木马文件已被我删除，请恢复虚拟主机的权限
答：您好，
已为您恢复权限，请您再次测试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站解析正常，程序正常，白名单也正常，但是网站无法访问，麻烦看一下，谢谢
答：您好，当前网站已经为您恢复访问，对应之前问题是服务器上站点服务没有启动，已经为您启动,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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