问：,为什么打不开
答：您好，核实您的解析有问题，您设置的主机名是wwww.100ey.cn，请修改为www后等待解析生效之后再测试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：总是担心网站被黑，然后发现时候，已经被备份了。
所以我想自行下载备份文件，包括整站和数据库，万一哪天被黑了，我可以上传我某天的备份数据，然后自行或你们帮我恢复。
请问我应该如何操作，谢谢！
答：您好，
1、请问是您名下的虚拟主机主机吗？网站程序的备份，请使用虚拟主机管理面板的文件管理进行打包，然后通过ftp下载到本地。
2、数据的备份请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875。
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问：您好，资料已收到。麻烦开通下公开核验点列表，谢谢。
答：您好，已经为您开通核验权限，您可点击右上角拍照核验-进入备案核验-输入客户7位数核验编号即可为其上传备案材料,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，为什么我没有出现在公开核验点列表里面？
答：您好，核验点列表信息更新会有延时，您请下午晚一些时候或明天再查看确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，谢谢
答：您好，不客气的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器系统破坏
答：您好，
通过控制台系统启动缺少必要驱动文件，请联系QQ： 优先恢复 1:46:41 系统盘快照，若仍然无法启动再恢复11.1，如果还有异常，请保留数据重装系统，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经用2号的回滚了，还是不能启动；现在想用1号的回滚，系统提示8小时只能操作一次，请你们帮处理，把系统盘回滚到1号的备份，谢谢！如果需要收费，直接从我的账户（anwell）下扣款即可。
答：您好，请登录我司官网操作回滚 ，若有问题，可以登录官网提交工单 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我是代理商，现在是在官网上操作的，第一次回滚也是我在官网上操作的
答：您好，请在官网提交工单以便我司确认身份后扣费协助您操作回滚 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：除了 第一条工单记录，其他多是在官网操作提交的，请尽快回滚操作啊！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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