问：无法连接远程控制,无法连接远程控制
答：您好，
测试您服务器网络正常，使用默认远程端口3389可以进入远程界面，
1：如您是无法进入系统请提供远程密码以便我们登录测试；
2：如您是无法正常远程请本地ping下ip查看网络是否正常并提供截图以便我们分析；
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp无法正常使用
答：您好，1、请提供相关测试的ftp账号和密码和您无法连接的ftp报错以便我司核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以正常访问，不能上传文件，上传速度五秒直接下降为0
答：您好，1.关闭本地防火墙和杀毒软件。
2.把要上传的文件打包上传。并且可以尝试换一个FTP软件。
3.如果还是有问题，请把错误截图发我司核查。
问：
答：您好，从目前您的情况看是网络的问题导致的上传速度丢失，您可以下载我们配置了代理的FTP软件，下载地址：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 选择代理然后进行连接再试试，参考链接：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 。或者重启下本地路由器或者光猫再试试，谢谢。
问：文件都是几k的速度
答：您好，这个和您本地连接到香港之间的线路有关，我们测试上传了一个文件速度是很快的，您可以上传文件到邮箱或者网盘，然后在服务器内进行下下载，这样可能速度会更快一些，谢谢。
问：关于非法信息过滤，因为以下词误伤太多，建议仅仅只作记录。
答：您好，请登录管理中心》业务管理》其他项目》非法信息，核实被阻断的关键词，然后自行清理或者更改下。您以上提供的关键词暂时不能做任何调整，请谅解。
问：如果将根目录设置为禁止注入信息
答：您好，您可以通过主机控制面板-文件管理-权限设置目录只读，建议您查看下虚拟主机网站安全设置https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733，非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1
把服务器 http://m.zjjcts.com.cn/ 不是这一个域名，是所有权限开开
答：您好，
1、请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=473修复权限再试。
2、如仍存在问题,请另提交工单,选择\”站点设置-站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）\”提交,并提供服务器登录密码,目前您有2次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 还是不行，下载不了，我用金牌服务一次，你说的，我无法打开你们程序有一点问题，我只能用其它问题提交
请帮我设置权限，
答：您好，请提供服务器登录密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我上传了，只有文件名，是0字节，什么原因
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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