问：www.kaierwei.cn主机开通以后页面的图标也不显示,网站里的图标不显示
答：您好，
请按f12进入浏览器调试模式，看具体加载那个文件有异常呢，或者提供测试地址及所需用户名和密码
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经升级更新完补丁了，还是不行
答：您好，这个调用tpl_01模板里面的文件，这个模板已经弃用了，已经帮您找来文件恢复了，请再刷新测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：找不到域名转出界面
答：您好，
请问是什么原因需要转出呢？我司域名管理方便，建议您留在我司管理更加方便。若域名使用有问题，请您工单反馈我司协助您处理即可。
若是确需要操作，请您在域名管理-域名转出，提交转出申请，获取转移密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：明明邮箱是@qq.com，为什么会去哪呢
问：转出是因为不好备案，服务器和备案都是在阿里云，转出域名后好备案
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：数据库开启设置只读 谢谢
答：您好，
已配置为只读,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程登录不了
答：您好，通过控制台查看存在其他异常账户，系统被黑，请提供服务器登录密码我司查看下，非常感谢您长期对我司的支持！
问
答：您好，控制台查看系统存在ssl服务错误导致无法连接，请您通过服务器管理-管理-控制台登录，备份C盘重要数据到D盘后，自行在服务器管理-管理-重装页面，选择保留数据盘重装系统，重装后建议您查看下服务器安全设置建议https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853，非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装后数据库和配置都没有了现在怎样添加数据库
问：重装后数据库添加不了？ 用建站助手添加不了
答：您好，查看您又操作了重装，请您等待重装完成后再测试，如果还有问题可以回复工单我司为您核实检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在重装完成，是全新的系统，运行建站助手添加数据库提示服务无法使用
答：您好，查看您重命名了的目录导致无法启动，查看之前也被黑了，建议备份好数据库后重装mysql
问：需要我自己重装吗，我记得是预装好了的，我自己重装会不会有问题？
答：您好，您选择的保留数据重装不会重装D盘，而您把目录改名了导致无法启动，当前可以先改名为正确的启动，然后导出的数据库为.sql 然后使用建站助手重装 重装后再导入备份恢复。（务必先备份后再重装）
如果需要我司为您处理收费100元,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我用远程登录上去，根本修改不了
问：服务器iP：127.0.0.1 ，没有找到你说的目录
问：此服务器剩余金牌服务:5次
问： 文件夹我没办法重新命名，权限不够
答：您好，
已经帮您改名为 了，服务也帮您启动了，您可以先导出的数据库为.sql 然后使用建站助手重装 重装后再导入备份恢复。
问：现在是数据库服务启动不了，把数据库服务启动就可以，其他的我自己解决
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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