问：您好，我们公司的网站之前备案成功，但今天登入网站的时候显示未取得许可或者未履行备案手续的，不得从事互联网信息服务。请问这是什么原因呢,备案之后有期限吗
答：您好，您提供的截图看起来像是其他服务商设置的拦截提示页面，建议联系您的主机服务商为您核实下原因；
若使用的是我司主机业务，您请将域名www.wisewheel.com绑定解析至我司内地主机访问网站使用；
若已经未使用我司主机业务了，需至对应主机服务商处办理备案转入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案拍照营业执照，明明很清楚，上传到你们网站就被压缩成屎了，字都是一坨一坨的；
答：您好，
请问您咨询的是域名实名上传资料还是备案上传资料呢？您可提供具体的域名及营业执照至工单中，专员帮您看下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案上传营业执照；
问：工单下上传图片也不行，上传不了；loading过后，啥也没有
问：
答：您好，您工单中提供的营业执照图片已协助补充上传到备案账户附件材料处，您请使用手机微信扫描核验二维码通过备案小程序拍摄下营业执照原件后重新提交审核就可以了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，您需使用原来注册备案账号时预留手机号181****7180或邮箱322***在线申请找回登录密码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
答：您好，若已经完成工信部短信核验，备案申请实际就已经进入管局正常审核流程了；备案平台状态要在 15:03后才会自动更新；
近期广东管局审核时间一般在7-10个工作日，审核通过时，管局会直接发送信息和邮件通知至主体负责人手机号和邮箱的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：打不开
答：您好，检查此域名未解析，也没有找到对应的主机名，请提供下对应的FTP名我们查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：托管证书之后证书没有生效。
答：您好，您的证书没包含不带www的域名, 当前不带www的域名没有https. 请检查核实下
带www的域名 已经生效,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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